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招标投标运维服务方案标书.pdf

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    三教上人（A+版-ApplicableAchives）

    第1章项目概况4

    1.1项目背景4

    1.2项目目标4

    1.3需求分析4

    第2章运维服务管理体系建设6

    2.1IT服务管理概述6

    2.2运维服务管理流程体系7

    2.2.1服务支持8

    2.2.2服务提供14

    2.3运维服务管理规划18

    2.3

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