新手开店运营实战指南.docVIP

新手开店运营实战指南

TOC\o1-2\h\u25850第1章开店筹备策略 4

33561.1市场调研与定位 4

120811.1.1行业分析 4

136181.1.2目标客户群分析 4

274921.1.3市场需求分析 4

23981.1.4市场定位 4

251301.2选址布局与商圈分析 4

87791.2.1商圈分析 4

67281.2.2选址布局 4

3531.2.3交通便利性 5

139141.2.4竞争对手分析 5

46941.3注册公司及办理相关手续 5

83461.3.1公司名称预先核准 5

57191.3.2工商注册 5

322471.3.3税务登记 5

115831.3.4食品经营许可证（如需） 5

273621.3.5其他手续 5

5557第2章商品管理与陈列 5

223902.1商品分类与定价 5

172052.1.1商品分类 5

178932.1.2商品定价 6

85142.2陈列技巧与商品展示 6

13612.2.1陈列原则 6

218532.2.2陈列方法 6

52492.3库存管理与供应链优化 6

75342.3.1库存管理 6

294482.3.2供应链优化 6

5831第3章营销策略与推广 7

73853.1线上线下营销渠道拓展 7

230143.1.1线上渠道拓展 7

29183.1.2线下渠道拓展 7

311373.2促销活动策划与实施 7

124663.2.1促销活动策划 7

103413.2.2促销活动实施 7

174133.3社交媒体与内容营销 7

73383.3.1社交媒体营销 7

135973.3.2内容营销 8

21965第4章客户服务与售后 8

5324.1客户接待与服务技巧 8

114984.1.1热情接待 8

197994.1.2耐心倾听 8

147104.1.3专业解答 8

154484.1.4沟通技巧 8

40014.1.5服务流程 8

115014.2客户关系管理 8

201664.2.1客户信息收集 9

323694.2.2客户分类 9

267494.2.3客户关怀 9

217954.2.4客户维护 9

33304.2.5客户反馈 9

126394.3售后服务与投诉处理 9

204954.3.1售后服务政策 9

167914.3.2售后服务流程 9

290274.3.3投诉处理 9

197804.3.4客户满意度调查 9

200964.3.5售后服务培训 9

18466第5章人员招聘与培训 9

285255.1招聘渠道与选拔标准 9

226355.1.1招聘渠道 10

282885.1.2选拔标准 10

122875.2员工培训与职业发展 10

152285.2.1培训内容 10

224105.2.2培训方式 10

318725.2.3职业发展 10

174555.3团队建设与绩效管理 11

91205.3.1团队建设 11

49325.3.2绩效管理 11

17953第6章财务管理与风险控制 11

258836.1财务报表与数据分析 11

273066.1.1了解财务报表的组成 11

222586.1.2数据分析的方法与技巧 11

281406.1.3利用财务数据指导经营决策 11

239326.2成本控制与盈利分析 11

229196.2.1成本分类与核算 11

32356.2.2成本控制策略 11

100516.2.3盈利模式分析 12

323766.3风险防范与应对措施 12

314376.3.1市场风险识别与评估 12

231376.3.2财务风险防范 12

283116.3.3应对突发事件的策略 12

181896.3.4合规经营与法律法规遵守 12

13460第7章信息化管理 12

93997.1收银系统与进销存管理 12

45727.1.1收银系统 12

68357.1.2进销存管理 12

134477.2会员管理系统 13

67687.2.1会员信息管理