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沟通协作能力考核指标6篇(全文)沟通协作能力考核

指标(精选6篇)

沟通协作能力考核指标第1篇

关于大学生沟通能力的调查问卷

亲爱的同学您好：

感谢您阅读这份调查问卷。此卷是为了解大学生沟通与协

作能力而设计的，请您仔细阅读此调查问卷，在此我们对您给

予支持表示十分感谢!

1、您经常参加集体活动吗?

A经常B偶尔C从不

2、您是什么样的性格?

A内向B外向

3、您身边的朋友多吗?

A很多B一般C很少

4、您的沟通能力强吗?

A很强B一般C薄弱

5、您认为培训大学生的沟通能力有必要吗?

A有B没有

6、您对您的沟通能力是否能胜任您今后的工作?

A可以B不可以C不清楚

7、你喜欢同人合作交流吗?

A喜欢B不喜欢C看对方是否符合自己心意

8、如果您对一个室友生活习惯不适应产生反感，您会怎么

做?

A与其他室友一起与他(她)协调B与他(她)多沟通，

努力建立朋友关系逐渐磨合C冷漠待之，不予理睬

9、当自己的观点被别人否定时你会?

A不快、但不说话B不快会同对方辩论C重新审视自己的

观点

10、若您与他人发生冷战，您会以何种方式进行有效沟通?

获得何种效果

11、对于提高沟通的能力您有什么想法或建议?非常感谢

您的积极配合!祝您学习进步!

启程团队2013、04、10

沟通协作能力考核指标第2篇

我个人认为，成功沟通应该把握十四点要领。

一、分清对象。分清对象是成功沟通最重要的前提。要根

据不同的对象，采取不同的沟通方式。首先明确沟通对象的社

会身份，对方是商人?还是官员?还是其它什么身份；其次要

清晰对方与自己的关系，是上下级关系?还是合作关系?还是

亲情关系；再次要明确自己与沟通对象之间有没有利害冲突，

有没有沟通的禁区；再次要明确对方的性格特点，知识水平，

当然这有赖于对沟通对象的了解；最后要把握沟通对象喜欢的

沟通方式，对方是喜欢开门见山、直言不讳；还是喜欢点到为

止、心照不宣。

二、明确目标。在沟通之前明确沟通的目标非常重要。也

就是通过沟通，期望达到怎样的结果。很多时候，往往沟通成

为了一种闲扯，沟通了很久，结果什么问题都没解决，浪费了

双方很多时间。这是典型的没有明确沟通目标造成的结果。

三、做好准备。分清沟通对象、明确沟通目标都是沟通前

的准备。但是最重要的沟通准备是制定沟通方案，也就是明确

如何去沟通；该说那些话；该以怎样的方式讲话；该如何应答

对方可能提到的问题等。这些都要在沟通前做到心中有数。

四、尊重第一。无论是与比自己地位高的人沟通，还是与

比自己地位低的人沟通，都要尊重对方。这种尊重是发自内心

的尊重，而不是做样子。在沟通过程中，自己的肢体语言非常

重要，也许自己一个不经意小动作、一个眼神都可能影响自己

的形象，影响对方的沟通情绪。

五、适当寒暄。在沟通正事前，适当寒暄是必需的，尤其

是当双方还不够熟悉时。适当的寒暄是为沟通营造好的氛围，

是为正式沟通热场，是让双方都进入正式沟通的状态。

六、控制语速。在沟通中，要做到有话好好说，有话慢慢

说，要学会控制自己的语速。语速太快，容易给对方造成压迫

感，会给对方留下“不沉稳、心浮气躁”的印象。控制语速还

可以给自己留出思考的时间，让自己做到边想边说，想好再说。

而做到这一点，需要历练。要切记：要用脑袋指挥嘴巴，而不

是想到那里讲到那里。真诚不等于说心里话。

七、语气、语调。语气、语调的掌握是一门很深的学问。

很多时候，讲话的语气、语调体现了自己的身份。讲话能否做

到有节奏感、有感染力，给人以信赖感，很多时候看语气、语

调的掌握。在语气、语调的把握上要做到：语气、语调符合自

己的身份；不娇柔做作；沉稳有底气。

八、注意互动。沟通是双方的事情，不是一个人演讲，要

注意与沟通对象的互动。这种互动不仅仅是语言的互动、适当

的赞美、沟通内容的确认，还包括眼神、肢体语言的交流与互

动。没有高质量的互动，就没有成功的沟通。

九、不要轻易打断对方。不管沟通对象的身份如何，都不

要轻易打断对方。轻易打断对方显得自己很不礼貌。打断对方，

会影响对方的讲