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撰写工作总结的方法和技巧

总结是我们认识世界、改造世界的重要手段和途径。写好总

结是秘书工作者的重要工作和职责，是“笔杆子”必备的基本功。

我在实践中体会到，总结要写好，“三要”不可少，即情况要清

楚，思想要深刻，写作要创新。

一、总揽情况

总结总结，先总后结，总是总揽情况，结是结晶思想。总的

情况要清楚，我的体会是“三要”。

一要“两下功夫”，弄清“半熟”情况。很多总结是“给我

总结”，自己的情况当然是清楚的，再扩大一点，写本单位工作

总结，情况至少是比较清楚的。但这种清楚和比较清楚对于写总

结报告来说还只能算个基本清楚，我把它叫做“半熟”状态，还

需要朝着“更加清楚”的方向“下更深功夫”。

功夫一：“纵、横、大、新”四遍梳理。“纵”是从时间上梳

理，“横”是从事件上梳理，“大”是从大事上梳理，“新”是从

创新（亮点）上梳理。“纵横”梳理是基本梳理，“大新”梳理是

上层梳理，真正要写进总结报告的事情，主要是大的事情和富有

创新亮点的事情。

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功夫二：跳出局外对照比较。古诗有“不识庐山真面目，只

缘身在此山中”，古话有“当局者迷，旁观者清”。我们有必要跳

出来看一看，请别人说一说，和外面比一比，这样，就更清楚哪

些是真正的成绩，哪些是主要问题，哪些事大哪些事小，哪些当

写或不当写。尤其是经验总结和先进材料，一定要比较，找出“个

性事”、“特色事”、“独立事”、“亮点事”。

二要“六听三看三查”，弄清“陌生”情况。更多总结是“替

人总结”。我们经常受命去总结某个地方或某个部门的工作，怎

样在很短的时间内把一片从未接触过的领域摸清楚，变陌生为熟

悉，变外行为内？我的体会是多听多看多查。

一是“六听”，即听主要领导宏观讲，听中层干部中观讲，

听职工和群众微观讲；听正面的了解成绩，听中间的了解情况，

听反面的了解问题。有了前三听情况就有了个“八九不离十”，

加上后三听情况就更加明了清晰。正所谓“兼听则明，偏听则暗”。

“六听”就是全方位去听，意在全面准确地了解和把握情况。

二是“三看”，即看材料、看数据和看现场。看材料包括看

综合性材料、看单型材料、看方方面面的材料，有时不妨再看看

举报材料。看材料其实是走捷径，写得好的材料是可以剪切粘贴

为己所用的，但也容易被牵着走，自己要有判断。看数据包括看

年度月度的报表，看一天的原始数据，看一个阶段的数据变化。

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当前经济社会各方面的总结，越来越重视数据这一块，君不见各

级政府工作报告，总结部门都用数字在表述。看现场包括看准备

了的现场，看随机抽样抽到的现场，有时也要看负面现场。现场

最具真实性和生命力，纸上得来终觉浅，深知此事看现场。

三是“三查”，即查上情，了解上一级直至中央精神；查外

情，了解外地经验甚至外国经验；查史情，了解历史情况和发展

变化情况。“查三情”很重要，它决定总结报告对“六听三看”

所获材料的取舍。

“六听三看三查”是弄清情况的综合性过程，是总结工作和

调查研究的常规过程，其间并无先后程序之分，也无区划界限之

别，因人因事因地制宜，目的是在短时间内最有效地把情况弄清

楚。

三要从情况总汇到情况总揽。我理解的情况总汇是“一天说

不完”，情况总揽是“一两句话可以说明白”。前者是说情况了解

得全面丰富，后者是说情况掌握得准确要害。用两个词形容，前

者可以“铺天盖地”，后者一定“顶天立地”。前者是基础，后者

是升华。总汇需要花功夫，总揽需要有能力，这种能力是从总体

上驾驭、从宏观上把握、能够提纲挈领的能力。这是一种高度，

是我们经常说的“一览众山小”、“不畏浮云遮望眼，只缘身在最

高层”的高度。而我们有的时候，会困在大量的材料里，“坐拥

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其中”走不出来、“陷足里面”拔不出来。从总汇到总揽须有一

个过程，一个学习与锻炼的过程，一个培养与成长的过程，一个

从低到高的过程，这个过程，应该从每一篇总结报告的写作中追

求，更须从长期的学与思的过程中养成。

二、结晶思想

总结，总是事实，是依据，是基础和前提；结是结论，是思

想，是本质和规律。