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销售案场现场管理制度

第一章销售大厅管理制度

为加强销售大厅的管理，保证销售工作的顺利进行，为客户提供一个舒适的环境，特制定本管理规定如下：

一、开放时间根据营销部门需求确定并调整。

二、物业工作人员在销售大厅开放前20分钟须对责任区域巡视检查，按时开启责任区域的设备、设施，如灯光、音响、空调等。

三、空调由专人负责开关，夏天温度控制在26-28℃，冬天温度控制在18-20℃。

四、销售大厅内的音响、投影应播放营销部门指定音乐、影片，音乐音量适中，不得过大或过小。

五、销售现场音响、投影、照明等设备由专人管理，其他人不得擅自动用。如有违犯，设备损坏由责任人按原价赔偿，对销售工作造成影响的给予责任人问责处分。

六、销售现场家具装饰等按设计位置摆放，不得随意改变位置。

七、销售大厅内不得擅自接线、拉电和安装其他电器设备，造成物品设备损坏的照价赔偿。

八、销售大厅工作人员个人物品摆放在指定地点，销售宣传资料按规定摆放在指定地点，严禁摆放与销售无关的宣传物品。

九、销售大厅若发生突发性事件，按照突发性事件管理制度的相关流程处理。

十、工作人员进入销售大厅注意仪容仪表，应着统一工服并佩带工牌，严禁衣冠不整。

十一、销售大厅内严禁大声喧哗，跑动或打闹等各种不文明行。

十二、工作人员严禁在销售大厅内或客人面前就餐、吃食物。

十三、非工作人员严禁进入吧台工作间。

十四、未经许可不得从事与售房活动无关的活动。

第二章样板房管理制度

一、样板房钥匙由专人管理，未经允许不得擅自借用他人。

二、样板房开放时间与销售大厅开放时间根据营销部门需求确定并调整。

三、样板房接待员要提前10分钟到岗，按规定对个人着装及仪容仪表进行检查，符合公司要求。

四、样板房接待员负责房间的照明、空调和背景音乐管理，严格按照流程进行。

五、样板房内所有物品要按照设计位置摆放，保持整齐有序，不得随意摆放和挪动，除灯具外其他物品禁止使用，禁止拍照，一切与销售无关的物品禁止摆放。

六、样板房内所有物品的出入需要做好登记造册，每天上下班前要对样板房内物品进行清点和核对，做好交接班记录，发现问题立即上报。

七、所有进入样板房人员须先穿戴鞋套。

九、非因工作需要，工作人员不得进入样板房，所有物业工作人员不得在样板房内坐、靠、卧、睡。

十、样板房接待员负责监督样板房的清洁卫生工作，任何人不得在样板房内吸烟、吃零食、吐痰，严禁一切不文明行为。

十一、样板房的施工和维修原则上需安排在下班后进行，开放期间的维修须与营销部门确认并进行围蔽施工。

十二、样板房若发生突发性事件，按照突发性事件管理制度的相关流程处理。

十三、样板房不得从事与销售活动无关的一切活动。

第四章电瓶车管理规定

第一节电瓶车管理

一、电瓶车及电瓶车钥匙必须由物业服务中心进行统一编号且实行专号专人管理；

二、电瓶车须由专人负责保养，专任司机每周实施定期检查，确保行车安全；

三、电瓶车由专任司机驾驶，不得随意让他人代驾替驾，司机需经过专业的培训，考核合格后方可上岗；

四、电瓶车仅限于在规定路线内行驶(大门口—销售大厅—样板房往返区间)，严禁将车辆驶入非指定线路。若因此造成的一切后果均由当事人自行承担；

五、司机在交接车辆时，必须检查车辆情况，上不清，下不接，发现问题及时报告上级领导。漏报、不报或因自己管理不当造成的损失由当值司机承担；

六、电瓶车禁止搭载除带着看楼客户的销售人员及看楼客户之外的任何人员(接待除外)，严禁超载；

七、驾驶员在行驶过程中，必须遵守行车规则，做到安全驾驶，避免发生违章事故，严禁疲劳驾驶和酒后驾车，行驶中精神要集中，不准吸烟、饮食和闲谈。

八、凡不遵守安全操作规程，造成车辆或人员损失的，将直接追究电瓶车驾驶员的责任。

九、电瓶车驾驶员在每次驾驶结束后需及时清理车辆，保持电瓶车内外整洁。

第二节电瓶车使用保养规范

一、电瓶车在使用前应注意检查车况是否良好，如轮胎气压是否充足，刹车是否灵敏，灯光、喇叭、仪表是否正常，整车有无异响，螺丝是否松动，电池是否足电。

三、在保证安全的前提下，行驶中应尽量减少频繁刹车、启动，以节省电能。行驶时应松开手刹，以免损害电机及其它机件。下车后，应关闭电源，拉起手刹，以防车子突然启动发生意外。

四、随时观察电表显示剩余电力情况，电压低于规定值必须进行充电，不得在超低电压状态下运行车辆，以免损伤电机。充电时应正确使用专业充电器，充电结束后应将充电电源线放置规定位置，不得随意仍防。

五、充电器内含高压线路，不要擅自拆卸。充电时