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企业级邮件托管服务合同

合同编号：__________

第一章：定义与解释

1.1定义

在本合同中，以下术语具有以下含义：

“服务提供商”指提供企业级邮件托管服务的公司，名称为：__________。

“客户”指接受服务提供商提供的企业级邮件托管服务的公司，名称为：__________。

“服务”指服务提供商根据本合同向客户提供的企业级邮件托管服务。

1.2解释

本合同中所使用的术语，除非另有明确规定，否则应按照相关法律法规、行业惯例以及双方共同理解进行解释。

第二章：服务内容与范围

2.1服务内容

服务提供商应向客户提供以下企业级邮件托管服务：

（1）提供邮件账户及存储空间；

（2）保障邮件系统的稳定运行；

（3）提供邮件客户端软件及支持；

（4）提供反垃圾邮件、反病毒等功能；

（5）提供技术支持和客户服务。

2.2服务范围

服务范围包括但不限于：

（1）邮件账户的创建、维护及管理；

（2）邮件系统的日常监控与维护；

（3）邮件数据的安全备份与恢复；

（4）协助客户解决邮件使用过程中遇到的问题。

第三章：服务期限与费用

3.1服务期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非双方提前终止本合同。

3.2服务费用

客户应按照服务提供商的收费标准支付企业级邮件托管服务费。服务费用为____元/年，支付方式为：

（1）年付：客户在合同签订之日起____个工作日内支付全年服务费用；

（2）分期支付：客户可以选择按季度或按月支付服务费用，具体支付方式和期限由双方另行商定。

第四章：服务保障与承诺

4.1服务质量保障

服务提供商应保证企业级邮件托管服务的稳定性、安全性和高效性，以满足客户正常业务需求。

4.2服务承诺

服务提供商承诺：

（1）邮件系统正常运行时间不低于99.9%；

（2）客户数据安全性不低于国家相关法律法规要求；

（3）客户问题响应时间不超过4小时。

第五章：知识产权与保密

5.1知识产权

双方确认，本合同项下提供的企业级邮件托管服务所涉及的软件、技术、商标等知识产权归服务提供商所有。

5.2保密

双方在签订本合同及履行过程中，应对所获悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

第六章：客户权益与责任

6.1客户权益

客户在使用服务提供商提供的企业级邮件托管服务过程中，享有以下权益：

（1）按照本合同约定，获得稳定、安全、高效的邮件托管服务；

（2）在服务期限内，享有服务提供商提供的技术支持和客户服务；

（3）有权对服务提供商的服务质量进行监督和评价。

6.2客户责任

客户应履行以下责任：

（1）按照约定支付服务费用；

（2）合理使用企业级邮件托管服务，不得用于任何非法用途；

（3）遵守国家相关法律法规，不得利用服务从事损害他人合法权益的行为；

（4）保护账户安全，妥善保管账户密码，因客户原因导致的账户安全问题，客户应自行承担相应责任。

第七章：服务提供商的权益与责任

7.1服务提供商权益

服务提供商在履行本合同过程中，享有以下权益：

（1）按照约定收取客户支付的服务费用；

（2）要求客户合理使用企业级邮件托管服务；

（3）对违反本合同规定的客户，有权采取相应措施，包括但不限于暂停或终止服务。

7.2服务提供商责任

服务提供商应履行以下责任：

（1）按照本合同约定，向客户提供稳定、安全、高效的邮件托管服务；

（2）及时响应客户的问题，提供技术支持和客户服务；

（3）保证客户数据的安全性，采取合理措施防止数据泄露；

（4）在服务期限内，负责邮件系统的日常监控与维护。

第八章：违约责任

8.1客户违约

如客户违反本合同规定，应承担以下违约责任：

（1）因客户原因导致服务无法正常使用，客户应承担相应责任；

（2）客户未按约定支付服务费用，服务提供商有权暂停或终止服务；

（3）客户泄露服务提供商的保密信息，应承担相应的法律责任。

8.2服务提供商违约

如服务提供商违反本合同规定，应承担以下违约责任：

（1）因服务提供商原因导致服务无法正常使用，服务提供商应采取补救措施，并承担相应责任；

（2）服务提供商未按约定提供技术支持和客户服务，应承担相应责任；

（3）服务提供商泄露客户数据，应承担相应的法律责任。

第九章：合同的变更与解除

9.1合同变更

双方同意，本合同的变更需书面确认，并经双方签字盖章后生效。

9.2合同解除

（1）双方协商一致，可以解除本合同；

（2）一方严重违反本合同规定，另一方有权书面通知解除本合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方可以协商解除本合同。

第十章：争议解决

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交合同签订地人民法院诉讼