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医院客服工作计划优秀范本
Excellentmodelofhospitalcustomerserviceplan
(医院工作计划)
姓名:____________________
单位:____________________
日期:____________________
编号:YW-JH-038029
医院工作计划|HospitalWorkPlan
医院工作计划
医院工作计划|HospitalWorkPlan
医院工作计划
医院客服工作计划优秀范本
计划简介:经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成
良好的习惯,因为习惯了制订工作计划,于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、
不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯,本内容由人工校对,请预览觉得合适
可以下载直接打印使用。
一、工作思路
今年医院工作的总体思路是:贯彻党的xx大和xx届五中全会精神,全面落
实国家卫计委关于《进一步改善医疗服务行动计划》,以科学发展观为指导,以
管理和创新为理念,以“二甲”复评为动力,以全面落实公立医院改革为核心,优
化医疗服务流程,改善患者就医体验;倡导精细化管理方法,发挥质控体系功能;
持续改进医疗质量,不断完善服务内涵;继续强化行风建设,积极厉行节俭倡廉;
构建和谐医患关系,增强医院可持续发展能力。为打造区域医疗服务中心,为人
民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务,为实现“管理至精,质量
之上,服务至诚,环境至美”的医院愿景,努力开创医院各项工作新局面。
二、工作重点
1.坚持公立医院公益性,全面推进医院改革进程
根据自治区卫计委等五部门关于《内蒙古自治区旗县级公立医院综合改革实
施意见》、《内蒙古自治区旗县级公立医院综合改革工作路径》及国务院办公厅
《关于深化医药卫生体制改革xx年重点工作任务》等文件精神,今年我院将继
续深化医院综合改革,在实施药品零差价、合理调整医疗服务价格的基础上,完
善全成本核算和内部管理,降低医疗运行成本,理顺医疗服务比价关系,实现医
第2页
医院工作计划|HospitalWorkPlan
医院工作计划
院不亏损和患者负担不增加的“双赢”目标。工作中坚持“总量
控制、结构调整、有升有降、逐步到位”原则与“公立医院公益性”原则,对医
院收入总量增长幅度进行控制,确保收支平衡;对患者实际医药费用进行控制,
确保总额不增加,逐步建立规范、科学、高效、有序的公立医院运行机制,保障
群众享受安全、方便、价廉的基本医疗服务。同时,要注重改革的系统性、整体
性和协同性;要将提高医院服务能力与改善群众医疗条件有机结合,改革分配制
度,建立起符合我院实际、体现岗位绩效和医务人员技术劳务价值的收入分配制
度,收入分配向临床一线、关键岗位、业务骨干倾斜,调动医务人员积极性;并
逐步建立现代医院管理制度,实行院长任期目标责任制管理,全面推进管理体制、
补偿机制、人事制度、收入分配、价格体制、采购机制、监管机制等综合改革,
建立适合医院特点、保障可持续发展的运行机制,推动我院医疗服务水平进一步
提高。
2.评建并举,全力迎接自治区“二甲”复评
xx年,我院紧紧围绕“二甲”创建目标,全院干部职工上下一心,不懈努力,
全方位地开展了创建二级甲等医院各项工作,并顺利通过乌兰察布市卫生局“二
甲”初评,xx年将接受自治区“二甲”复评,并且要将“二甲”复评工作
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