[中非语言信息]沟通中非语言信息的解读.pdf

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沟通中非语言信息的解读

你也许遇到过这种情况：在你和别人交谈时他时不时看表，并对你不自然地微笑，这时

你会知趣地结束交谈。你如何知道对方不愿意再听你讲下去呢――这就是对非语言信息的理

解。对方时不时看表说明他可能另有安排；对你不自然地微笑，说明他不好意思打断你。

上一篇文章里我们讲述了如何提升声音的感染力，本文我们继续以“十二五”职业教育

国家规划教材、王敏主编的《客户心理与沟通技巧》第四章为例介绍和讨论如何从对非语言

信息的理解中掌握客户沟通的技巧。

一、非语言沟通的定义

所谓非语言沟通，就是指不通过口头语言和书面语言而是通过其他的非

专注于文案的个性定制，修改，润色等。本人已有16年相关工作经验，具有扎实的文案功底，可承接演讲稿，读后感，任务计划书，营销方案等方面的工作。欢迎您的咨询~~

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