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公共交通服务设施维护制度

###公共交通服务设施维护制度初稿

####第一章总则

第一条**目的和依据**

为了确保公共交通服务设施的正常运行和乘客的安全，提升服务质量，根据《中华人民共和国城市公共交通管理条例》、《城市轨道交通运营管理规定》等相关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本制度。

第二条**适用范围**

本制度适用于我单位管理的所有公共交通服务设施，包括但不限于站台、候车室、车辆、售票设备、导向标识等。

第三条**管理原则**

1.安全第一，预防为主。

2.全员参与，分工负责。

3.定期检查，及时维护。

4.以用定修，经济合理。

####第二章组织与管理

第四条**管理机构**

设立公共交通服务设施维护管理领导小组，负责制度的制定、实施与监督。

第五条**职责分工**

1.维护管理领导小组负责统筹规划、组织协调和监督考核。

2.运营部门负责日常运行维护和突发事件的应急处理。

3.设备管理部门负责设施的日常检查、维修和更新。

4.质量安全管理部门负责监督和维护质量安全管理。

####第三章维护标准与要求

第六条**设施维护标准**

1.设施应保持清洁、整洁，无污渍、破损。

2.设施功能应正常，故障率低于行业标准。

3.标识清晰明了，无误导信息。

4.设施环境应符合环保要求。

第七条**维护内容**

1.设施清洁与消毒。

2.设施损坏的修复与更换。

3.设施功能测试与调整。

4.设施环境改善与美化。

####第四章维护流程

第八条**日常维护**

1.运营人员每日对设施进行常规检查，发现隐患及时上报。

2.设备管理部门每月对设施进行一次全面检查。

第九条**定期维护**

1.设施每半年进行一次全面检修，包括外观检查、功能测试等。

2.设施每年进行一次大修，更新老旧部件。

第十条**紧急维护**

1.发生突发故障时，立即启动应急预案，确保设施恢复正常运行。

2.故障修复后，应及时记录并分析原因，预防类似事件发生。

####第五章审查与监督

第十一条**内部审查**

1.运营部门每月向维护管理领导小组汇报维护情况。

2.每季度组织一次内部审查，确保制度执行到位。

第十二条**外部监督**

1.接受上级管理部门的监督检查。

2.对公众投诉及时响应，进行整改。

####第六章奖惩措施

第十三条**奖励**

1.对维护工作表现优异的部门和个人给予表彰和奖励。

2.对提出有效改进建议的员工给予奖励。

第十四条**惩罚**

1.对违反本制度规定，造成不良后果的，将依法依规追究责任。

2.对严重失职、渎职的，依法依规予以处理。

####第七章附则

第十五条**实施时间**

本制度自发布之日起实施。

第十六条**解释权**

本制度由维护管理领导小组负责解释。

####实施计划与培训方案

第十七条**实施计划**

1.制定详细的实施计划，明确时间节点和责任人。

2.对维护人员进行专项培训，确保其熟悉维护流程和标准。

第十八条**培训方案**

1.组织新员工入职培训，讲解设施维护制度和操作规范。

2.定期组织在岗员工进行技能提升和知识更新培训。

####定期审查机制

第十九条**审查周期**

本制度每两年进行一次全面审查，根据实际情况进行调整。

第二十条**审查内容**

1.评估制度执行效果。

2.分析内外部环境变化。

3.收集各方反馈意见。

4.提出优化更新建议。

通过以上步骤，确保公共交通服务设施维护制度的完善性和适用性，为乘客提供安全、舒适、便捷的出行体验。