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医院挂号收费室工作制度

篇一:医院收费管理制度

医院明码标价和收费管理制度

1.医院的收费由财务科、住院处、门诊挂号室、收费处等医院规定的有关科

室办理，其他科室一律不得自行收费。

2.医院收费处的收费必须实行明码标价，遵守物价管理条例，不得任意多收

或少收更不得漏收。违纪者，一经查出，当事人如多收则按多收金额2倍罚款退赔

病人，少收或漏收则按少收或漏收金额2倍罚款上交医院。对随意更改收费项目者

按少收或漏收处理。

3.收费人员工作必须细心负责，态度要热情和蔼，准确掌握药价和各种医疗

项目的收费标准，简化手续，减少排队。交付现金要唱收、唱付，当面点清，开出

收据，留有存根复核和备查。收费项目必须准确，药费填在“药费”一栏，治疗

费填在“治疗费”一栏，不得自行将其互换。如不按实际费用对应填写的，一经查

出，将严肃处理。

4、对医疗保险、公费医疗、记帐合同，要严格执行国家的有关规定。

5、收费处要建立交接班制度。交班时现金必须当面点清，最后汇总，清点

钱、帐相符合交会计、出纳处理。如有

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不符，需立即查找原因，及时解决。

,.收费员收取的现金，每日下班前向财务部门完成缴结，不得超限存放备用

金。当日收入的现金当日存送银行，除留少量定额的零钱外，不得私留现金，否则

作挪用公款处理。

7.收费收据的填写要求字迹清晰、工整、无涂改、大小写金额相符，有日

期、有签名。

8.门诊和住院病人的退费要求必须单据齐备、手续完整，否则可拒绝办理。

9.经常核算病人的住院费用，了解超支情况，及时打印催款单送病区并通知

病人。如管理不严，造成病人欠款逃跑，从奖金中扣除病区欠款金额的20%。

10.危重抢救病人因特殊情况暂无现金治疗时，由医院总值班或医务科负责人

或院长签字暂行在24小时内治疗，过后住院收费处要及时与病区联系，催交压

金。对于抢救无效死亡，又找不到家属而造成欠款的需经院领导签字同意方可免扣

奖金。

11.在院职工担保的住院病人需在3天内交纳预交款，否则，住院收费住有权

停止记帐。在院职工担保的住院病人，其医药费在出院时要全部结清，否则由担保

人负责支付。

12.未经医院同意的科室一律不得自行收取现金，否则按私设小钱柜处理，一

经查出，属个人行为者，当事人按待

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岗处理。如属科室行为，科主任和护士长就地免职，同样按待岗处理。待岗期

间只发基本工资，由人资部安排每天学习内容。

XX卫生院

2011年1月1日

篇二:医院收费室工作制度

医院收费室工作制度

一、负责办理门诊及住院病员的交费工作。

二、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解

释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。

三、收费人员必须工作认真、仔细、努力提高工作效率，减少病员排队等时

间。

四、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点

清。

五、周转金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结，填制日报

表，核对无误后将款、表存根交汇总会计。

六、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。

当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续齐备，任何收费窗口都有应给予

办理，不得推诿。

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七、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处

理。

八、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。非本室人

员，未经许可不得入内，严禁室内会客。

九、收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥

善保管，严加防范，防止失窃。

十、收费员实名制使用本人的登陆账号进行收费，并在收费登记本上登记签

名，登陆收费系统后领用当前使用的收据发票号段，必须专人专用，不互相串用，

否则追查票据人的责任。

十一、收费票据要按规定顺序使用，上下联内容金额必须相符相等，如发现在

收据上弄虚作假将严厉处罚，作废的单据要在废票上注明“作废”字样，不得随意

撕毁。当日门诊票据在每日收费结算后，要登记起始号、截止号，每天的起始号要

同上一日的截止号顺序完整，不得有空缺，当日的门诊票据要与财务室人员双方核

对、签字，全部收回财务室核对准确后，保存备查。

篇三:医院收费员管理制度

医院收费员管理制度

为了加强医院各项环节管理，以