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医疗服务收费管理制度

为进一步加强医疗服务收费管理，规范收费行为，强化

医院管理人员和计费人员的责任意识，维护广大人民群众的

合法权益，构建和谐医患关系，结合医院实际，特制定本制

度。

1、医疗服务收费公示

（1）严格执行省物价政策规定及医药价格和医疗服务项

目收费公示制度。

（2）利用电子屏幕、电脑查询系统、公示栏等多种形式

公示常用医疗服务项目及常用药品价格，主动接受社会监

督。

（3）医疗服务项目及常用药品公示时，必须公示项目名

称（药品名称、规格、剂型）、计价单位及价格。

（4）药品、医疗服务项目价格变动时，应及时调整相应

的公示项目价格，确保医院药品及医疗服务项目价格的准确

性。

2、医疗服务收费查询

（1）设立门诊、住院部价格信息查询触摸屏。

（2）在门诊大厅通过电子屏幕、公示板等形式，公示常

用医疗服务项目及药品价格，以供患者查询。

（3）为满足病人需求，方便患者查询，收款处及临床科

室均提供医疗费用查询服务，耐心解答患者咨询。

（4）医院实行首问负责制，导诊护士有义务向患者提供

药品、医疗服务价格、查询服务窗口及查询电脑位置；患者

入院时，责任护士须向患者告知医疗费用查询方式。

（5）为方便、快捷地做好医疗费用查询工作，财务科等

有关科室将努力为患者提供方便。

3、一日清单

（1）收款处必须设立医疗费用清单查询窗口，随时提供

医疗费用查询服务。

（2）收款处每日定时为住院患者打印“一日清单”，各

临床科室负责每天及时将日清单发到患者手中，便于医患双

方共同核对和监督。

（3）患者出院时，收款处必须提供医疗费用总清单，经

患者核实确认在出院结算单上签字后，住院处方可办理出院

手续。

（4）一日清单制，必须纳入患者入院介绍的内容之一，

实施告知制。

4、医疗服务收费责任追究

（1）适用的范围：

为本院所提供的基本医疗服务、药品、医用材料等医疗

服务价格和行为。

（2）列入责任追究范围的行为：

1）自立服务项目或自定价格标准。

2）擅自提高或降低医疗服务价格标准。

3）重复收费、无医嘱记录收费。

4）超医嘱内容、范围和时间收费。

5）同一服务项目分解为若干项目收费。

6）超越黑龙江省价格规定“除外内容”规定的范围，擅

自增加卫生材料品种和服务内容并收费。

7）药品和医用消耗材料不按规定加价。

8）可重复使用的医用材料按一次性材料收费。

9）属自主选择的服务和相关医疗用品未征得患者或家属

同意收费；或虽然征得患者或家属同意，但相关收费不纳入

医院财务统一管理的行为。

10）擅自提前或推迟执行有关医疗价格政策。

11）使用医用高值耗材（≥2000元），未征得患者同意

的收费。

（3）责任追究

医院对相关科室的违规行为，按下列原则追究责任：

1）凡因科室收费核对不准确，造成多收、漏收、少收等

现象，引发患者投诉的，科室应立即予以纠正，全额退回多

收费用。

2）凡因相关人员工作责任心、业务能力影响，以及科室

自作主张而产生的串项收费、分解收费及降低标准收费等医

疗收费违规行为，经查实认定后，应立即纠正并全额退回多

收金额，原则上由科室承担相应费用，并追究当事人的责任。

3）由于网络信息系统的原因，造成误收费用，