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低温仓储客户关系管理系统考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在检验低温仓储客户关系管理系统应用人员的专业技能和实际操作能力，包括对系统功能的理解、操作熟练程度以及问题解决能力。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.低温仓储客户关系管理系统的核心功能不包括（）。

A.客户信息管理

B.销售机会管理

C.采购订单管理

D.财务管理

2.在客户信息管理模块，以下哪个字段是必填项？（）

A.客户名称

B.联系人

C.邮箱

D.电话

3.当客户状态更新为“流失”后，系统会自动将该客户标记为（）。

A.高风险

B.低风险

C.中风险

D.已关注

4.在销售机会管理模块，以下哪个选项表示销售机会已成功转化？（）

A.跟进中

B.待定

C.已转化

D.已放弃

5.以下哪个操作可以批量更新客户信息？（）

A.手动修改

B.批量导入

C.批量导出

D.索引搜索

6.在系统中创建新销售机会时，以下哪个步骤是必须的？（）

A.添加产品

B.设定跟进计划

C.提交审批

D.设置优先级

7.以下哪个操作可以查看客户的购买历史？（）

A.客户详情页

B.销售报告

C.采购订单

D.财务报表

8.低温仓储客户关系管理系统中，以下哪个功能可以帮助分析客户需求？（）

A.客户细分

B.市场调研

C.竞品分析

D.行业报告

9.在系统中设置提醒功能时，以下哪个选项表示“每天提醒”？（）

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

10.以下哪个操作可以设置销售团队的权限？（）

A.用户管理

B.角色管理

C.数据权限

D.系统设置

11.在系统中，如何导出客户列表？（）

A.客户详情页

B.搜索结果

C.导出按钮

D.打印预览

12.以下哪个操作可以创建新的销售机会？（）

A.销售机会管理

B.客户详情页

C.产品管理

D.跟进记录

13.低温仓储客户关系管理系统中，以下哪个功能可以帮助管理客户反馈？（）

A.服务请求

B.投诉处理

C.售后支持

D.客户满意度调查

14.在系统中，如何设置客户信息的安全级别？（）

A.用户权限

B.数据加密

C.访问控制

D.系统审计

15.以下哪个操作可以添加新的联系人信息？（）

A.客户详情页

B.联系人管理

C.搜索结果

D.导出按钮

16.在系统中，如何查看销售团队的业绩？（）

A.销售报告

B.客户详情页

C.跟进记录

D.财务报表

17.以下哪个操作可以设置销售机会的提醒？（）

A.销售机会详情页

B.跟进记录

C.客户详情页

D.系统设置

18.在系统中，如何创建新的产品类别？（）

A.产品管理

B.客户详情页

C.销售机会

D.财务报表

19.以下哪个功能可以帮助分析销售趋势？（）

A.销售报告

B.市场调研

C.竞品分析

D.行业报告

20.在系统中，如何查看客户的购买频率？（）

A.客户详情页

B.销售报告

C.采购订单

D.财务报表

21.以下哪个操作可以设置销售机会的跟进计划？（）

A.销售机会详情页

B.跟进记录

C.客户详情页

D.系统设置

22.在系统中，如何查看销售团队的整体业绩？（）

A.销售报告

B.客户详情页

C.跟进记录

D.财务报表

23.以下哪个操作可以设置客户的关注级别？（）

A.客户详情页

B.跟进记录

C.搜索结果

D.导出按钮

24.在系统中，如何创建新的服务请求？（）

A.服务请求

B.投诉处理

C.售后支持

D.客户满意度调查

25.以下哪个功能可以帮助管理客户投诉？（）

A.服务请求

B.投诉处理

C.售后支持

D.客户满意度调查

26.在系统中，如何查看销售团队的个人业绩？（）

A.销售报告

B.客户详情页

C.跟进记录

D.财务报表

27.以下哪个操作可以设置销售机会的优先级？（）

A.销售机会详情页

B.跟进记录

C.客户详情页

D.系统设置

28.在系统中，如何创建新的客户分组？（）

A.客户详情页

B.客户分组

C.搜索结果

D.导出按钮

29.以下哪个功能可以帮助分析客户流失原因？（）

A.客户细分

B.市场调研

C.竞品分析

D.行业报告

30.在系统中，如何查看销售团队的业绩趋势？（）

A.销售报告

B.客户详情页

C.跟进记录

D.财务报表

二、多选题（本