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区级综合医院行业作风巡查暗访工作方案

为进一步规范医务人员的行为，强化依法行医文明服务，防治商业贿

赂，完善监督约束机制，提高医疗服务管理水平，优化医疗环境，防止出

现不正之风和违法乱纪行为，制定本工作方案。

一、巡查暗访工作原则

1、巡查暗访人员要认真学习国家医疗法律、法规、政策、和有关管

理规定，熟悉业务，提高政治和业务素质，强化法制XX策观念，不断提高

巡查暗访的工作水平。

2、巡查暗访人员必须遵纪守法，忠于职守，严格执行有关规定，不

走过场，不准接受请吃和财物。

3、巡查暗访人员要注意保存资料，未经医院分管领导同意不得向外

公开。

二、巡查暗访对象

医院所有科室、全体医务人员、病人和家属。

三、巡查暗访的内容

1、是否认真履行职责。

2、是否注重提高工作效率及提高医疗质量，有无落实首诊医师负责

制。

3、是否有良好的服务态度，有无“生、冷、硬、顶、推”现

象。

4、是否存在串岗、离岗等违纪行为及违反《医疗机构从业人

员行为规范》行为。

5在行医过程中是否保持清正廉洁。有无存在故意刁难病人、

、

索取红包、乱检查、开大处方、办事随意、不规范、不公正、

以

医谋私和吃拿卡要等损害病人利益行为。

6、是否存在违规接待医药代表现象。

四、巡查暗访方式

1、巡查暗访工作采取定期、不定期、和召开医务人员座谈会

等方式进行。

2、巡查暗访：原则上每月一次以上，抽取某一科室进行巡查

暗访。

3、不定期巡查暗访：对病人和家属反映的突出问题，随时组织成员

巡查暗访。

4、召开医务人员座谈会：征询对科室、医院的意见及建议。

5、每次巡查暗访至少由二位成员组成，工作人员可根据不同的情况，

采用书面检查、谈话、摄像、录音、座谈、走访等形式进行。

五、巡查暗访登记与处理

1、巡查暗访人员要填写《明察暗访巡查情况登记表》。

2、巡查暗访过程中发现科室、医务人员办事不规范，没有严格执行

医疗操作规程，存在违纪违规行为，立即通知相关科室。

3、对巡查暗访过程中发现的问题，要及时函知相关科室、个人，要

求采取有效措施及时进行整改。