医院收费室规章制度 .pdfVIP

【篇一：医院收费工作制度】

医院收费工作制度

1、收费员要按医院要求规范仪容仪表、言谈举止。对病员态度和

蔼，用语文明，耐心细致，礼貌待人，热情报务；对病员不顶、不

气、不刁难。

2、收费员要认真做好医院收费工作，严格执行收费标准，准确掌握

各项药品价格和医疗项目收费范围，做到正确收取款项，不多收、不

少收、不乱收、不错收、不漏收。简化手续，准时在岗在位，准确高

效，减少病员排队等候时间。

3、收费员要认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付现金要唱

收唱付，当面点清，开出单据，保存好存根联复核备查。

4、收费员要在收费清单和发票上加盖收费章，每日必须打印出收报

表，结清当天收费。收费若有差错，不得以长补短，必须找出原因，

报领导处理•

5、收费员要保管好收费清单、发票。作废的清单、发票要加盖作废

章。交结算日报表时必须交清当日的清单、发票以及作废的清单、发

票。用完清单或发票时必须结清领用情况。

6、收费员要妥善处理病员退款，凡退款者须持有关符合退款手续的

凭证方可退款，大额退款需科室相关负责人审批。当日发生者可由原

收费员退款，其余时间只要手续完备，都应给予办理，不得推诿。

7、病员出院应根据病房的出院通知单、病员押金单进行结算、收费

或记帐，完善相关手续，做好当天的结帐工作。病员欠费按公立医院

欠逃费管理办法执行。

8、周转金不能超过规定限额，调换零钞要事先通知，不准挪用公

款，做到日清月结，打印填制日报表，并按规定登记好发票登记簿，

整理好发票，核对无误后，在规定时间内将款、表、发票存根交银

行、出纳、会计。

9、收费员要维护好收费设施，提高警惕，加强防范，做到人离加

锁，安全，非本室人员未经许可不得入内，严禁室内会客。

10、收费员必须遵守医院的各项规章制度，不迟到、不早退，服从

组织领导，不得随意调班。工作时间不得擅离岗位、窜岗聊天、大声

理。

11、当班人员要负责收费处的卫生工作。

12、对违纪人员将按医院有关规定进行处理。

【篇二：医院收费室工作制度】

医院收费室工作制度

1、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。

2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释，

不刁难、不推诿病人。准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短

病员等待时间。

3、收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。填

写票据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹

清晰。

4、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项

目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。

5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收

现金是否相符，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，严禁

挪用公款或将公款借与他人，违者追查处理。

6、各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。凡写错

作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原

因。

7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，不准由他人代

替收费、填写收据。

8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内，严禁室

内会客。

【篇三：收费室规章制度】

收费室工作职责及管理

(-)收费室主任职责

1、在分管领导及业务主管部门的领导下，组织好医院的门诊、住院

收入及住院记帐、结帐等工作。

2、认真制定本室工作计划，积极组织实施，经常督促检查，定期组

3、经常检查本室工作人员规章制度情况，不断改进工作，提高工

作效率，严格质量控制，做好质量考核，确保工作安全，严防差错发

生。

4、做好思想政治工作，带领全科同志廉洁勤政，严格遵守国家的财

政制度、法令和有关法规。

5、定期组织本室人员政治、业务学习，不断提高政治、业务素质。

6、及时审查门诊、住院汇总表，住院卡及日清单，做到数字准确

书写正规，结帐及时，帐帐相符。

7、及时审查减免费、遗失住院预交金等手续是否符合规定。

8、组织做好住院病人的欠费催交工作，督促各科室做好出院病人白

勺结算工作。

9、爲好本科备的绩效工资分配方案，根据考核情况，实行奖优罚

劣，多劳多得，兼顾公平的原则。

（二）门诊收费人员职责

1、在科室主任的带领下，认真做好门诊收费工作。

2、夜班人员负责挂号及办理住院病人的入院手续。

3、每天分两次与中、西药房对帐并填写对帐单。

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