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不单单是物业管理需要重新认知

文/杨萌

近期，物业管理受到不少关注。政策影响的是底层逻辑

一是，党和政府密集发出了指向十分明确

的政策信号：“要不断实现人民对美好生活的近日，出差去深圳，去程是早班机，预想没

向往”“大力提升物业服务，让人民群众生活更多少人，结果上飞机一看是满座；回程是晚班

方便、更舒心。”包括党的二十大会议、中央经机，落地近24点，同样是满座。另外，杂志社联

济工作会议，以及全国住房和城乡建设工作会系今年7、8月份的会议场地，问了不少酒店已经

议，都对民生问题十分关注，特别是党的二十大预订满了。

报告对增进民生福祉、提高人民生活品质作出笔者的切身感受是，城市又变得车水马龙，

专章部署，要求采取更多惠民生、暖民心举措，每个人又忙碌了起来，经济正在快速复苏，特别

着力解决好人民群众急难愁盼问题。是出行、餐饮、酒店、旅游等行业，正在用“加速

二是，自媒体对物业管理的关注出现了不度”恢复。

少负面内容。比如，上海中远两湾城业委会起诉2月16日，《求是》杂志发表习近平总书记

物业公司案件，备受关注，被一些缺乏常识的博2022年12月15日在中央经济工作会议上重要

主、网红炒作，于是出现了“取消物业”的声音，讲话的部分内容《当前经济工作的几个重大问

不少不明就里的人纷纷响应。一位网红更是以题》。文章强调，必须大力实施扩大内需战略，

“99%的物业就是一群流氓”的极端言论博取采取更加有力的措施，使社会再生产实现良性

眼球。循环。用通俗的话来讲，就是要全力恢复和发展

三是，蹭ChatGPT热点，业内一些企业经济。

与ChatGPT进行了对话。万物云的大宝专栏而之前1月31日中央政治局就加快构建新

与ChatGPT对话：如何与AI共事？长城物业与发展格局进行集体学习时提到了“三有”概念：

ChatGPT对话：物业服务终将被替代？融创服着力扩大有收入支撑的消费需求、有合理回报

务与ChatGPT聊了聊物业服务，龙光服务与的投资需求、有本金和债务约束的金融需求。

ChatGPT对话：听说ChatGPT想抢物业人的饭意在建立和完善扩大居民消费的长效机制，使

碗？这些对话引人入胜，令人深思。居民有稳定收入能消费、没有后顾之忧敢消费、

如何看待这些事情呢？消费环境优获得感强愿消费。

撇开纷繁复杂的表象，这些事件背后揭示经济的复苏和繁荣，必然会带来产业的发

了对物业管理影响至深的两个主体和一个要展，给包括物业管理在内的各行各业带来机会，

素：政策（政府）、业主（客户）、科技。这是一个宏观的视角。

中国物业管理2023.0257

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住房和城乡建设部倪虹部长曾指出：“城单的合约服务，不是一般意义上的花钱买服务。

市三分建七分管”，物业管理作为重要民生行以此次上海市普陀区中远两湾城案件来

业，是落实“