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网络营销理论与观念;2.1基本的网络营销观念;一、社会市场营销观念;二、大市场营销观念;五、顾客让渡价值理论;六、服务市场营销理论
1.服务产品的特征;2.服务利润链;3.服务营销策略;2.2直复营销与整合营销观念
一、直复营销观念;一、直复营销观念;一、直复营销观念;二、整合营销观念;2.整合营销观念的主要思想;;;2.3定制营销与柔性营销;2.定制营销的特征;二、柔性营销;2.柔性营销与强势营销的区别;2.4关系营销与CRM理论;2.关系营销与交易营销的区别;3.网络营销的关系营销属性;二、CRM理论;2.CRM的工作流程;3.CRM系统的主要内容;亚马逊:成功的客户关系管理;;谢谢
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