酒店营业调查问卷模板 .pdfVIP

尊敬的顾客：

您好！为了更好地了解我们的服务质量、满足您的需求，并持续改进我们的服务，

我们特此设计了这份问卷调查。您的宝贵意见将对我们至关重要。请您在百忙之中

抽出几分钟时间，协助我们完成这份问卷。您的信息将被严格保密，仅用于内部分

析。感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1.您的性别：

A.男

B.女

2.您的年龄段：

A.18岁以下

B.18-25岁

C.26-35岁

D.36-45岁

E.46-55岁

F.56岁以上

3.您的职业：

A.学生

B.教师

C.医生

D.蓝领

E.白领

F.金领

G.政府机构人员

H.自由职业者

I.其他

二、入住体验

4.您是通过何种途径了解并预订本酒店的？

A.网络预订

B.电话预订

C.朋友推荐

D.旅行社

E.其他

5.您入住本酒店的主要目的是：

A.商务出行

B.旅游度假

C.家庭聚会

D.会议活动

E.其他

6.您对酒店的整体印象如何？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

7.您认为酒店的环境和设施如何？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

8.您对酒店的客房服务（房间打扫、送餐等）满意吗？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

9.您对酒店的餐饮服务（送餐速度、质量等）满意吗？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

10.您对酒店的服务人员态度满意吗？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

三、改进建议

11.您认为酒店在哪些方面需要改进？

A.环境与设施

B.客房服务

C.餐饮服务

D.服务人员态度

E.其他（请说明）

12.您希望酒店提供哪些个性化服务？

A.个性化客房布置

B.个性化餐饮服务

C.个性化活动安排

D.其他（请说明）

13.您对酒店的价格是否满意？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

14.您是否愿意再次选择本酒店？

A.非常愿意

B.愿意

C.一般

D.不愿意

E.非常不愿意

再次感谢您参与本次问卷调查！祝您生活愉快！