银行客户经理一周工作总结真题7篇 .pdfVIP

银行客户经理一周工作总结通用7篇

银行客户经理一周工作总结精选篇1

本人负责直接面对客户的柜面业务操作、查询、咨询等，独立为

客户供应服务并独立承担相应责任。是银行对外的第一条线。在本年

度内能够完成每日对外营业事项，并于当日完成扎帐工作。同时乐观

完成总分行下达的各类营销类等指标，如手机银行、网上银行服务开

通等，均有较好成果，各种指标能够达标，如客户等候时间、残钞回

收等。

一、工作重点

1、专注提高的服务态度及速度。，提高服务效率，保证对外营

业正常完成。

2、不断提升的技能。乐观参与分行组织的各项理论及技能的培

训，提高对各类业务的熟悉程度，加强自身素质。

3、强化的营销能力。在客户面前敢于开口营销，完成手机银行

等服务开通指标。

4、团队合作力的提升。能够在短时间内培养出合作默契，提高

整个团队的效率。

5、新业务的学习。面对银行业不断残酷的竞争，新业务的开展

迫在眉睫。查找文件、联系分行相关部门，完成了资产、资金托管、

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上门收款及一些离岸业务等。为业务条线做好充分预备。

二、本年度不足之处：

1、工作任然不够细致。在微小的地方比较简单犯错。比如小金

额的找零、传票的整理。这些都是没有太多技术含量的事，但是往往

造成较多的失误。

2、相关产品的营销工作不到位。照实物黄金、黄金制品等相关

的营销量较低。

3、外汇业务学问了解较少，在外汇方面因为审核不够认真，未

能严格根据要求办理外汇业务。

4、班前班后工作不够认真。每次在业务办理中才发觉自己的打

印单据不足，再去查找，影响业务办理速度，也影响了客户体验。

5、依靠性较强。每次遇到新业务或者少见的业务，总想依靠后

台人员给予支持，自己不能主动查找解决办法。

三、针对上一年的不足之处，现在设定下年度工作计划及改进措

施：

1、连续提高自己的服务能力及业务水平，争取业务又快有好完

成，在使客户有满意体验的同时感受到最飞快的业务办理速度。

2、加强柜面一句话的营销能力。对于功能的营销在本年基础上

连续发扬

保持，关于黄金、贵金属及金银制品等实物商品的营销需要连续

加强努力，多多学习话术，期望能在一句话或几句话内打动客户。柜

面作为银行零售客户的第一线也是营销工作开展的第一线，必需在这

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方面有所进步。

3、加强外汇等监管严格业务的学习及询问。不懂就问，在办理

这类业务时，能多多询问贸易融资部及后台人员。避开错误再次发生。

4、在自己能看见的地方粘贴小纸条，提示自己简单遗忘的小细

节。

5、班前、班后工作的完成。提前10分钟做好班前工作，如各类

机具预热，各种凭证预备完毕，尾箱大数清点等；班后整理好柜台各

类用具、凭证摆放整齐。

6、上班空余时间多阅读各类业务制度及操作流程，尤其是新业

务、少见业务的文件，提高自身业务能力，利用好小时间也能有大收

获。

7、做好总结工作。每次遇到新业务以后，在办理完毕之后总结

自己办理业务的思路流程、传票留存等，保证能够遇到新业务、学会

新业务、把握新业务。

银行客户经理一周工作总结精选篇2

__年度，财会部门在市分行党委和上级主管部门的领导下，专心

贯彻落实省分行财会工作会议精神，根据市分行党委提出的“执行政

策，掌握风险，规范管理，团结奋进，务实开拓，争创一流”的总体

要求，加强财会基础管理，以质量管理深化财会规范化管理，执行财

会政策，创新财会管理，强化财会监督，防范财会风险，通过绩效管

理、质量管理与县级支行规范化管理的有机结合，达到了“两项”提

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高，确保了“两项”平安，圆满完成了年度财会经营目标，使财会工

作迈上了新台阶，为农发行的改革与发展作出了新的贡优习优习网-

献。全年，共办理财会业务151269笔，金额1698210万元;其中：办

理现金收付13704笔，金额174743万元;转帐110885笔，金额1448357

万元;联行往来861笔，金额75110万元;其他25819笔。

一、全面完成