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装维工作总结

;篇一：装维岗小结

装维刚小结

一、有线电视装维岗的职责：

1.有线电视以及网络的安装入户

2.对有线电视或者网络用户出现的问题进行排障

二、有线电视的信号走向：各中心机房?交接箱分路器?光接收机?放大器?

分配?用户

三、有线电视的故障种类和解决办法

信号出现问题种类：一个机顶盒终端是完全没有信号，一个是信号偏低，一

个是信号过载信号出现问题原因大概分析：

1.机顶盒终端完全没有信号一般是因为链路中断或者仪器损坏，因此应该逐

级测试，找到原因并根据实际情况接好链路或者更换放大器或者光机等仪器。

2.信号偏低的情况就比较复杂了，大概有以下这几种情况，放大器工作异常、

光工作站信号输出电平下降，电缆严重老化、人为因素、温度变化等等。处理信

号偏低不能仅仅把光机的输出信号提高就可以了，而是根据实际情况做出正确的

处理。

3.信号过载的情况有可能是光工作站输出的信号过高，也有可能是放大器输

出电平过高

4.还有很多可以调节信号高低的技巧，例如可以利用分配降低信号的强度，

理想情况下N分配的损耗是10lgNdB.

四：有线电视和宽带安装入户

有线电视的安装入户就是从分配中把信号引到用户的家中，然后把信号调

好，然后看参数是否正确，最后帮助用户设置WIFI密码等。

安装入户注意事项：线路的走向一个要考虑到信号是否足够（信号是否够

强），另一个要向用户咨询线路的走向，避免引起纠纷（比如要经过别人家的墙

什么的）。最后尽量使线材的消耗最少，减少成本。

小结：装维岗的工作不算很难，但是需要比较综合的知识和极大的耐心还有

责任心，造成用户无法正常使用的原因有很多，在短短的时间没有办法完全掌握

1

和见识，只有理论和实际相结合，在知道原理的情况下再多动手去维修才能掌握

更多的技巧和更好的服务用户。感谢这段时间同事的帮助。

篇二：中国电信装维员述职报告

述职报告

尊敬的各位领导同事

你们好

电信业的飞速发展离不开其对市场的巨大需求，与市场直接对话的就是我们

的营销部门，而我们，就是安次区营销中心的一员，针对家庭市场的家客组，我

是其中的一名装维员。

回首20xx，装机由最初的生涩，到后来的熟练，修障由最初的死记硬背，

到后来的理解，寻找其规律，本身的工作技能得以加强，效率也随之提高，年度

总结时，看着各项指标的完成情况，发现装维不只是安装和维护，我们所需要做

的还有很多，需要注意的点也有好多，发现自己，其实可以做的更好。

先说一下去年的不足吧，首先，装机时长，与所在片区有关，城中村占60%

以上，承诺时间比较宽松，所以对装机时长把控不够重视，导致催装，催移的工

单比较多。其次，对故障的处理不够彻底，个别对用户解释不够清晰，导致二次

故障的发生。再次，宣传做的不是很好，扩容申请的提交不够及时，导致3季度

和4季度的受理量严总下滑，有资源无法装机的工单加多。

与此同时，也有的地方需要我们坚持，首先，对于11年3月分开展的融合

业务，认真学习业务知识，在有一定地理优势的基础上，

和电话营销联动促销，融合指标得以提升。其次，在6分月接手东片之后，

注重装维投诉，片区装维投诉明显减少

20xx年，总结前一年的经验教训，同时，根据安次的现状，要求我们：

1，

2，

底。

3，严于律己，杜绝个人原因引起的服务态度投诉和超时限提高装机效率，

人员少，就要求每人效率高减少因为个人原因引起的二次故障，确保故障一次

修彻投诉。

2

4，

5，

以上就是我的述职，如有不当，请各位领导同事指正。

述职人：任超对机线资源进行整改，提高机线资源的准确率。配合其他各

部门的宣传和维系工作。

篇三：客户端装维中心20xx年度工作总结

客户端装维中心20xx年度工作总结

一年来，客户端装维中心在维护安装部的关心、帮助和大力支持下，以提升

“装移修”服务工作为目的，扎实有效的开展各项工作，基本完成了上级下达的

各项维护考核指标。1-12月份