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2023年下半年*全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试
系统集成项目管理工程师
基础精讲班
【第10章】质量管理
讲师:朱建军（江山老师）
历年上午考点大数据
历年案例分析理论题考点大数据
领域问题中级高级
09上/10上/11下/19上/21上/21下17上/18上
7种质量工具（新七、老七）
/22上/22下/19下
质量计划可采用的方法、技术和工具09下
质量保证人员QA的职责10上/12下/16下
质量保证和控制包括哪些活动？11上/11下/22下
质量控制与质量保证有哪些区别与联系？22下08下
项目质量管理计划应该包括哪些内容？08下
质量
ISO9000质量管理的原则18上
质量的定义18上
质量控制的输入/输出18下/21下/22上
质量规划的输入/输出19上/20下
质量成本类型、质量与等级19上/22下19下
质量管理3个过程的定义、方法19下
质量审计的目标21下
质量管理
0.质量概念
0.质量概念
项目质量管理过程
★质量管理过程：规划质量管理、实施质量保证、质量控制【质量保证人员QA、质量控制人员QC】
过程过程的定义过程的作用
识别项目及其可交付成果的质量要求和
为整个项目中如何管理和确认质量提供了指南
规划质量管理标准，并准备对策确保符合质量要求的
和方向
过程
审计质量要求和质量控制测量结果，确
实施质量保证保采用合理的质量标准和操作性定义的促进质量过程改进
过程
1.识别过程低效或产品质量低劣的原因，建议
监督并记录质量活动执行结果，以便评并采取相应措施消除这些原因。②确认项目的
质量控制
估绩效，并推荐必要的变更过程可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求，
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