2024年智能门锁安装与维护服务协议版.docx

2024年智能门锁安装与维护服务协议版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1安装服务

1.1.1智能门锁的安装

1.1.2安装过程中的技术支持

1.1.3安装后的工作检查

1.2维护服务

1.2.1定期维护

1.2.2紧急维修

1.2.3维护周期和时间安排

1.3技术支持与培训

1.3.1电话支持

1.3.2现场支持

1.3.3用户培训

2.服务费用

2.1安装费用

2.1.1安装费用的计算方式

2.1.2安装费用的支付方式

2.2维护费用

2.2.1维护费用的计算方式

2.2.2维护费用的支付方式

2.3额外服务费用

2.3.1额外服务费用的计算方式

2.3.2额外服务费用的支付方式

3.服务期限

3.1安装服务期限

3.2维护服务期限

3.3服务期限的延长

4.服务quality

4.1服务满意度保证

4.2服务故障处理

4.3服务质量监督与评估

5.保密条款

5.1保密信息的定义

5.2保密信息的保护期限

5.3保密信息的例外情况

6.责任与赔偿

6.1服务提供商的责任

6.2用户的责任

6.3赔偿限额

7.违约处理

7.1服务提供商的违约处理

7.2用户的违约处理

8.争议解决

8.1争议解决的途径

8.2争议解决的时效

9.合同的生效、变更与终止

9.1合同的生效条件

9.2合同的变更

9.3合同的终止

10.一般条款

10.1合同的解释

10.2合同的适用法律

10.3合同的附件

11.客户信息

11.1客户的基本信息

11.2客户的联系信息

11.3客户的特殊要求

12.服务提供商的声明

12.1服务提供商的资质证明

12.2服务提供商的保证

12.3服务提供商的承诺

13.用户签字

13.1用户签字确认

13.2用户签字日期

14.服务提供商签字

14.1服务提供商签字确认

14.2服务提供商签字日期

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1安装服务

1.1.1智能门锁的安装

双方约定，服务提供商应按照约定时间完成智能门锁的安装工作。安装包括但不限于：门锁的安装、调试以及与门禁系统的连接。

1.1.2安装过程中的技术支持

服务提供商应在安装过程中提供必要的技术支持，确保智能门锁的正常运行。如在安装过程中遇到的技术问题，服务提供商应在24小时内提供解决方案。

1.1.3安装后的工作检查

安装完成后，服务提供商应进行现场工作检查，确保智能门锁运行正常。同时，服务提供商应向用户提供操作培训，确保用户能熟练使用智能门锁。

1.2维护服务

1.2.1定期维护

服务提供商应按照约定的周期对智能门锁进行定期维护，确保其正常运行。如在维护期间发现故障，服务提供商应立即进行修复。

1.2.2紧急维修

如智能门锁出现紧急故障，服务提供商应在接到用户通知后4小时内提供现场维修服务。

1.2.3维护周期和时间安排

维护周期和时间安排应由双方协商确定，并在合同中明确规定。

1.3技术支持与培训

1.3.1电话支持

服务提供商应提供7×24小时的电话支持服务，解答用户在使用智能门锁过程中遇到的问题。

1.3.2现场支持

如用户遇到无法通过电话解决的问题，服务提供商应提供现场支持服务。

1.3.3用户培训

服务提供商应提供智能门锁的操作培训，确保用户能熟练使用。培训方式可以是面对面培训或远程培训。

第二条：服务费用

2.1安装费用

2.1.1安装费用的计算方式

安装费用根据智能门锁的型号、数量以及安装难度等因素确定。具体费用计算方式由双方协商确定。

2.1.2安装费用的支付方式

安装费用在合同签订后支付，支付方式为银行转账。

2.2维护费用

2.2.1维护费用的计算方式

维护费用根据智能门锁的型号、数量以及维护周期等因素确定。具体费用计算方式由双方协商确定。

2.2.2维护费用的支付方式

维护费用在合同周期内按季度支付，支付方式为银行转账。

2.3额外服务费用

2.3.1额外服务费用的计算方式

额外服务费用包括紧急维修、配件更换等。费用根据实际情况确定。

2.3.2额外服务费用的支付方式

额外服务费用在提供服务后支付，支付方式为银行转账。

第三条：服务期限

3.1安装服务期限

安装服务期限为合同签订后30日内。

3.2维护服务期限

维护服务期限为合同签订后一年。

3.3服务期限的延长

如双方同意，服务期限可以延长，具体延长条款应在合同中明确规定。

第四条：服务质量

4.1服务满意度保证

服务提供商保证其服务达到约定的质量标准，如用户对服务不满意，服务提供商应在接到用户通知后3日内提供改进措施。

4.2服务故障处理

服务提供商应在接到故障通知后4小