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饿了么移动端产品体验报告（Android）

饿了么移动端产品体验报告（Android）

概览

体验环境：

APP版本：v5.2.1

体验人：王群松

操作系统：Android5.0.1

背景

生活节奏的加快，学习生活压力的增大，使得人们的可支配时间越来越少。而对

于所有人来说，吃饭永远是一个必须去做的事情。所以，外卖也就顺理成章的成

为了解决这个问题的关键。在这些人群之中，又以在校学生，上班白领，宅男宅

女又是外卖的主力军，用户数量非常巨大，而且重复购买率非常高。外卖市场自

然也就成为一块人人想分的大蛋糕。

用户特征需求

注：

数据来源：百度指数

时间：2015-09-01至2015-09-08

用户年龄段：

用户数最多的年龄段是20-29岁，占了70%，这是饿了么的主要用户群。30-39

岁排在第二位，占15%；其次是19岁以下年龄段，占8%；其他群体则由40-49

岁和50岁以上组成，分别占4%，3%。

用户性别：

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男女比例分别是75%和25%，饿了么主要的用户群体是男性，相比男性来说，女

性更乐于自己下厨。男性的比例很高，结合年龄分布来看，大部分是在校学生和

上班一族。

地域分布：

饿了么用户主要集中在北京，上海，广东等沿海地区，上海，北京，广东位列前

3,。结合这些地方高校林立，企业众多，也自然成为外卖市场的主要战场。

APP信息架构

功能模块

订餐模块

打开APP后进入主页面，该界面排列了基于位置搜索出的各种餐厅，用户可以

选择自己中意的美食浏览。另外，还提供了“商家分类”，排“序方式”，优惠活“动”3

个子模块来便于用户搜索美食。

分析：

该模块是核心模块，用户使用APP的需求即为”在最短的时间内找到想要的美食“，

这是一个硬性需求，优先级最高。将订餐页面放在最显眼的第一页，使用户进入

APP后，能在最短的时间内看到美食，并产生下单的欲望。

商家分类

根据不同用户的购买需求，饿了么APP共设置了“快餐”，“正餐”“小吃”等等一共

7种分类供用户选择。每个分类又会设有相应的子类，如下：

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分析：

对于绝大部分用户来说，订购外卖的最主要原因就是省时，所以产品在分类的排

序上做了优化，将最主要的快餐放在首位，其他分类根据需求优先级递减的顺序

排列，层级明显。此外，考虑到消费人群主体是在校学生，大部分还处于0收入

的情况，排序时外卖价格也优先显示。

优惠活动

用了下拉菜单的形式，用户能选择排序方式，以及选择商家的优惠活动。达到便

于用户订餐，用优惠吸引用户下单的目的。

定位

首次打开APP会自动定位，如需要更改位置，点击上方的位置“”图标，进入界面。

界面内容包括“自动定位”以及“定位的开启关闭”按钮.

搜索

右上角的搜索按钮并不明显，点击后进入显示界面。

界面包括了搜索框“”和搜索历史“”两个部分。

总体来说，这一部分的各个功能较为完整，符合用户订餐的习惯，基于位置搜索

的服务也能让用户能在最短时间内收到美食。

如果我是PM，基于主页面的订餐模块，我会改进以下几点：

基于数据统计将用户经常使用的品类从抽屉菜单栏中提取出来，放在主页面明显

位置，其他的品类用“更多”按钮隐藏。

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最上方的“定位”按钮和地址滚动栏显得重复了，可以将2个功能合并，点击地址

的同时也能更换位置。

饿单模块

从主页左滑，或者点击下方的饿单“”都能进入订单模块，该模块按照时间从进到

远的顺序排列着订单，点击后可