金融科技助推农业银行网点数字化转型的实践与思考 .pdfVIP

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金融科技助推农业银行

网点数字化转型的实践与思考

☐中国农业银行科技与产品管理局刘兆龙杨乐

技术创新是金融创新的基础，银行业作为新技术应用的重要领域，是新兴技术率先应

用的实践者和受益者。数字化时代的商业银行转型发展更与金融科技密不可分，可以说，

金融科技是商业银行数字化转型的重要驱动力。如今，5G、物联网、大数据、人工智能等

新技术掀起银行业科技赋能浪潮，推动银行经营模式、系统结构、运作流程、服务方式的

全面转型升级，无处不在、全业态的金融服务成为趋势。

作为银行经营前沿阵地和具转变为驱动领域变革的核心力

一、商业银行网点数字化

基础渠道的营业网点，不仅是量，推动物理网点向着更加智能

转型背景

直接面向客户提供金融服务的化、轻量化、网络化、数字化和

“窗口”，更是展示金融科技应综合化的方向演进。最大限度地当前，银行客户对网点服

用的“窗口”，能让客户直观感挖掘网点价值，有效连接线上和务的需求正在发生深刻变化。

受和体验到银行转型升级后的线下、交易和体验、便捷和安全、传统的银行服务难以满足客户

新“场景”。高速发展的金融科客户和服务，将成为银行重启增多样化的需求，银行网点必须

技正逐步从提升效率的辅助工长引擎的发力点。从基础设施、业务流程、金融

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2019.12

中国信用卡

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产品和运营管理等各个方面进务“无卡化”，引入手机银行扫慧网点体系，实现信息互通、

行创新变革，满足客户多元化码，实现线上线下认证互信，产品贯通、数据连通、服务畅通，

需求，提高银行的经营效益。打造全新“无感服务”体验。为客户提供简单、快捷、多样

在这一时代浪潮中，大型农业银行在5G时代，也将结合化的金融服务。

商业银行的业务受到了全方位、大数据、人工智能等金融科技，1.基于5G移动通信技术

多层次的挑战，线上业务在移推进网点的数字化、智能化转的网点信息高速公路

动支付、财富管理、客户成本型。移动通信技术很早就在农

等方面受到来自支付宝、腾讯、业银行营业网点有所应用。3G

二、用金融科技打造“以

京东等互联网企业的挑战；线