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营业主管述职报告（精选8篇）

营业主管篇1

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好!20xx年对我而言是非常有意义的一年。这一年，我迈进了

工作中一个新的里程碑，在行领导和网点主任的领导下，在各位同事

的协助下，我积极配合上级工作，认真履行，20xx年的工作圆满完成。

现将一年来本人的主要履职情况汇报如下：

20xx年上半年，我在平吉堡分理处担任运营主管，下半年在丽子

园支行担任运营主管，同时也参加了二级支行副行长的竞聘，在岗位

职级方面有了提升。职级的变化意味着责任的变化，运营主管管理的

不仅仅是三尺柜台，而是要协助网点负责人管理整个网点的内控、运

作和经营。在这一年中，我严格履行岗位职责，行使管理与监督职能，

以贯彻落实支行的各项工作为目标，主要做了以下几点工作：

一、从基础业务入手，着力于员工素质的培养，保障运营工作的

稳健推进。

认真贯彻和执行各项运营制度及操作规程，对于新制度、新业务

在每日晨会上进行学习和督导。尤其是在今年，农业银行进入转型时

代，我认为除了学习，更重要的是培养全员的转型理念，大堂经理不

再只是分流客户，柜员也不再只是办理业务，我们所有人都必须由经

营业务向客户服务转变，从单一的存贷服务由综合营销转变。无纸化、

电子化办公逐渐上线，在办理业务方便快捷的同时，依然不能松懈对

运营工作的规范化管理。在日常工作中我加强了临柜业务和超柜业务

的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，对于碰到的各类问题必

须及时提出，不得随意操作。20xx上半年平吉堡分理处接受了分行的

三化三铁检查，对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，

并及时整改。对挂失业务、代理业务等关键业务进行了规范，改变了

以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。Boeing传票电子化上线以

来，我与柜员一同学习，探索，遇到问题一起沟通解决，努力提高传

票的扫描识别率，降低差错，促进运营工作基础规范化水平的提高，

充分发挥内控的监督和规范作用。

二、适应职能变化，配合网点负责人加强网点管理，做好结算型

向营销型的转变。

一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作，

具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配

合和整体联动。在工作期间，我与网点主任积极沟通，针对不同的员

工安排不同的职能，将支行下发的任务和方案传达到每位员工，让大

家充分发挥自己的特长，内外勤紧密配合，识别客户，合理引导，共

同营销。虽然分工不同，但大家心往一处想，劲往一处使。在此也感

谢丽子园支行的所有同事，即使是加班外拓也毫无怨言，共同为丽子

园支行的经营和发展贡献力量。

三、严格落实网格化管理，做好自律、他律和律他

“三线一网格”模式推广运行后，我首先保证自身做到熟悉合规

标准，然后对身边的人、分管的事给予有效的合规指导。三线一网格

不是束缚员工的枷锁，而是给我们一个自律的提醒，他律的监督，和

律他的责任。丽子园支行员工都能及时登录，及时履职，对于一些风

险业务和操作，都能互相提醒，互相监督。在20xx年我和主任开展了

谈心谈话和家访工作，深入了解员工的家庭和生活，也听取大家的意

见和建议，为以后更好地开展工作打下了良好基础。

回顾过去的一年，我在繁琐而又平凡的工作中，有不少收获，也

付出了艰辛和努力，并在工作中丰富了自己的业务知识。但同时我也

认识到自身存在许多不足，比如自身学习抓的不紧，学得不深不透，

前瞻性较为欠缺，工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象，针对以上不

足，在新的一年里，我会在工作中认真加以改进和完善。自觉加强学

习，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在

点滴实践中完善提高自己。并同时在思想上、行动上积极向党组织靠

拢，增强自己的政治修养。

以上为个人工作述职，如有不妥当之处，恳请支行领导和同志们

给予批评、指正，并加以监督。

营业主管述职报告篇2

本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支

持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行

下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。

现将一年来的工作汇报如下：

一、加强学习，提高素质加强学习，提高素质当前面临的是一个

新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作

中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，

同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业