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质量例会制度

第一章总则

为规范公司质量管理工作，提高产品和服务质量，促进持续改进，特制定本质量例会制度。通过定期召开质量例会，识别和解决质量问题，确保公司各项工作符合相关法规、行业标准及内部规范，推动组织目标的实现。

第二章制度目标

1.提高质量意识：通过定期的质量例会，增强全体员工的质量意识，使质量管理成为每位员工的自觉行为。

2.问题识别与解决：及时识别并解决生产和服务过程中出现的质量问题，促进问题的根本解决，避免重复发生。

3.信息共享：建立跨部门的信息共享机制，促进各部门之间的沟通与协作，形成合力。

4.推动持续改进：通过质量例会总结经验教训，推动改进措施的落实，提升组织整体质量管理水平。

第三章适用范围

本制度适用于公司所有部门及员工，特别是涉及产品研发、生产、质量控制、售后服务等部门。各部门应根据自身工作实际，结合本制度要求，制定相应的实施细则。

第四章管理规范

4.1例会频次和时间

1.例会频次：质量例会每月召开一次，特殊情况下可根据需要临时召开。

2.时间安排：例会时间由质量管理部提前通知，确保与会人员能够按时参加。

4.2参会人员

1.质量管理部负责人、各部门负责人及相关质量管理人员应参加。

2.根据需要，邀请其他相关人员（如技术支持、市场部、客户代表等）参会。

4.3会议主持

质量管理部负责人为会议主持人，负责会议的组织和引导。

4.4会议议程

1.会议回顾：总结上次会议决定事项的落实情况。

2.质量问题汇报：各部门汇报近期出现的质量问题及处理进展。

3.问题讨论：针对汇报的问题进行集体讨论，提出改进方案。

4.经验分享：各部门分享在质量管理中的成功经验及教训。

5.下一步计划：制定下一阶段的质量目标及计划。

第五章操作流程

5.1会议准备

1.质量管理部提前一个星期确定会议时间、地点及议程，并通知参会人员。

2.各部门需提前整理质量问题及相关数据，准备在会议上汇报。

5.2会议记录

1.质量管理部指定专人负责会议记录，记录内容包括会议日期、参会人员、主要讨论内容、决议事项及责任人。

2.会议记录应于会后两天内整理完成，并发送给各参会人员。

5.3决议事项跟进

1.会议结束后，质量管理部负责将决议事项汇总，形成《会议纪要》，并在一周内下发至各部门。

2.各部门需根据会议纪要，制定相应的整改计划，确保在下次会议前落实。

第六章监督机制

6.1监督职责

质量管理部负责对质量例会的组织、实施及决议事项的跟进进行监督，确保会议制度的有效实施。

6.2记录和反馈

1.各部门需将会议纪要及整改计划的执行情况形成书面报告，按月反馈给质量管理部。

2.质量管理部将定期评估各部门整改计划的落实情况，并向管理层汇报。

6.3效果评估

1.每季度对质量例会的效果进行评估，分析会议决策对质量改进的实际影响。

2.根据评估结果，适时修订和完善质量例会制度。

第七章附则

1.本制度由质量管理部负责解释，自颁布之日起实施。

结语

本质量例会制度旨在通过规范化的会议管理，提升公司整体的质量管理水平，确保质量问题得到及时解决，促进公司产品和服务质量的持续改进。各部门应高度重视并积极配合，共同推动质量管理工作的顺利开展。