医院质量管理中基本图表使用和制作课件.pptxVIP

—保定市第二中心医院

质控办郭佳宁

2016.11;1;常见的图表：;一、简易图表——折线图;5;6;7;8;9;10;11;12;注意：1.一条折线展示的数据要为同一项目对象

2.横坐标轴为连续变化的时间。;一、简易图表——柱状图;15;16;;18;19;20;注意：1.横坐标轴的项目间要有比较意义（如科室间、人员间）。

2.一个比较项目两个时间段的对比柱间不要有间隔。;一、简易图表——饼分图;23;24;25;26;27;图表初步制作出来后，需调整细节：;常见的图表：找找图表的缺陷;二、排列图（柏拉图）;柏拉图是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。

主要用途：

1.按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的影响；

2.识别进行质量改进的机会。;32;建议：

在EXCEL中可只录入数据“例数”的数据，累计例数、累计百分比等通过输入公式计算得出。;34;35;36;37;38;39;40;41;42;43;44;三、因果图（鱼骨图）;因果图也称鱼刺图、鱼骨图，是表示质量特性波动与其潜在（隐含）原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表。

应用步骤

1.明确问题。简明扼要地规定结果，即明确需要解决的质量问题。（鱼头）

2.确定原因类别。（人、机、料、法、环、测）;47;48;4.层层展开完成全图（鱼刺）。展开的层次至少应有二层。;5.客观、认真分析原因，因果图要能反映原因的全貌。

6.确认末端原因。

注意事项：

1.因果图只能用于单一目标的分析。

2.层次要分明，应展开到可直接采取措施上。

3.要因一定要确定在末端原因上。;四、关联图;53;54;55;56;五、练习;感谢聆听

不当之处请指正;如果你指挥不了自己，也就指挥不了别人。。五月-20五月-20Saturday,May02,2020

工作使人充实，勤奋使人快乐。。18:34:3918:34:3918:345/2/20206:34:39PM

大多数的错误是企业在状况好的时候犯下的，而不是在经营不善的时候。。五月-2018:34:3918:34May-2002-May-20

向往成功的桂冠，就别空费每一天。。18:34:3918:34:3918:34Saturday,May02,2020

竞争是一个人愿意得到别人所有的一种烦恼。。五月-20五月-2018:34:3918:34:39May02,2020

即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的???如果没有赠品，就赠送“笑容”。。2020-05-026:34下午五月-20五月-20

对上以敬，待下以宽。。02五月20206:34:39下午18:34:39五月-20

你要明白，你爱的不是那段时光，不是那个念念不忘的人，不是那段经历，你爱的只是当年那个羽翼未丰但依然执迷不悔的自己。。五月206:34下午五月-2018:34May02,2020

天时不如地利，地利不如人和。。2020-05-0218:34:3918:34:3902May2020

读书有三到：谓心到，眼到，口到。—明·朱熹。6:34:39下午6:34下午18:34:39五月-20

只有没出息的思想，没有没出息的工作。。五月-20五月-2018:3418:34:3918:34:39May-20

心有猛虎，细嗅蔷薇。。2020-05-0218:34:39Saturday,May02,2020

君子之交淡如水，小人之交甘若醴。—《庄子》。五月-202020-05-0218:34:39五月-20