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做好家电销售，你一定要学会这些销售技巧与话术

家电销售技巧与话术一：

亚洲是全世界家电销售增长最快的地区，而中国，即是规模宏大的生产

制造基地，又是蕴藏着巨大潜力的消费市场，在这种双重角色下，中国家电

销售正在上演着中国传奇。

家电销售额增长迅速，有三个因素构成了市场增长的驱动力，推动着各

大家电的更新换代。首先，随着生活水平的提高，消费者希望选择容积更大

的产品，如更大容量的冰箱与洗衣机。其次，消费者喜欢使用更便捷的产品，

融入了新技术、新概念、新设计的产品吸引了消费者。此外，随着消费者节

能环保意识的不断增强，能效高的家电产品变得更受欢迎。

家电销售市场竞争行情

在全球家电销售市场的整体增长趋势下，中国家电销售正在以竞争的方

式来完善扩容这个市场。

渠道参与下的竞争

一般产品的竞争，基本上都是产品企业之间的竞争，品牌，技术，价格

等各个方面，但是在这个家电销售市场，流通渠道也参与到了竞争行业之中，

且日益明显，苏宁、国美、大型商场、专业家电卖场、单个家电专卖店及批

发市场等多种业态共同呈现，互相竞争，为家电企业提供了良好的平台，但

是，在家电销售渠道多元化的今天，要好取得好成绩，家电企业要考虑好各

个方面，选择适合自己的销售渠道。关于这一点的使用技巧与玩法，我们在

魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668，如果你想更加

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就不多说了。

之差异化竞争

价格战一直是国内家电销售的主要手段，且威力巨大。价格的竞争有力

促进家电销售市场的发展与壮大，众多的企业也在残酷的价格竞争中被除

名，但价格竞争并没有因此退出市场，而是进一步催生众多品牌在价格的压

榨下开始寻求差异化竞争手段进行突围。这种差异化竞争思想让市场不断细

分，并不断的使市场更加丰富，也让部分的家电企业找到了自己的市场优势，

摆脱了低级竞争。

套装销售

家电套装销售是近年来的新趋向，它是品牌、价格、服务与品质消费的

必然产物，对家电企业的设计创新能力等提出更高的要求，同时也逐渐成为

不论是生产企业还是流通企业取得竞争优势的砝码，近年家装家电超市在市

场的快速成长，亦从事实上证明了家电套装销售的新趋向与强大发展潜力。

技术与创新

在家电销售这个大市场里，技术跟创新能力依然是企业产品决胜的基

础，且是重要因素。由于产品特色明显，销售情况远比其它以价格做为手段

的企业。这种能力再结合品牌效应，就强者愈强，弱者更弱，加速了市场的

优胜劣汰。

家电销售员销售原则

(1)满足需要的原则。

现代的推销观念是推销员要协助顾客使他们的需要得到满足。推销员在

推销过程应做好准备去发现顾客的需要，而应极力避免强迫推销，让顾客

感觉到你在强迫他接受什么时你就失败了。最好的办法是利用你的推销使顾

客发现自己的需要，而对你的产品正好能够满足这种需要。

(2)诱导原则。

推销就是使根本不了解或根本不想买这种商品的顾客产生兴趣与欲望，

使有了这种兴趣与欲望的顾客采取实际行动，使已经使用了该商品的顾客再

次购买，当然能够让顾客开口代我们宣传则会更为成功。这每一阶段的实现

都需要推销员把握诱导原则，使顾客一步步跟上推销员的思路。

(3)照顾顾客利益原则。

现代推销术与传统推销的一个根本区别就在于，传统推销带有很强的欺

骗性，而现代推销则是以诚为中心，推销员人顾客利益出发考虑问题。企

业只能战胜同行，但永远不能战胜顾客。顾客在以市场为中心的今天已成为

各企业争夺的对象，只有让顾客感到企业是真正由于消费者的角度来考虑问

题，自己的利益在整个购买过程中得到了满足与保护，这样企业才可能从顾

客那里获利。

(4)创造魅力。

一位推销员在推销商品之前，实际上是在自我推销。一个蓬头垢面的推

销员不论他所带的商品多么诱人，顾客也会说：对不起，我现在没有购买这

些东西的计划。推销员的外形不一定要美丽迷人或英俊潇洒，但却一定要让

人感觉舒服。那么在准备阶段你能做到的是预备一套干净得体的服装，把任

何破坏形象、惹人厌恶的污秽排除，充分休息，准备以充沛的体力、最佳的

精神面貌出现在顾客面前。

语言是一个推销员的得力武器，推销员应该仔细审视一下自己平日的语

言习惯。是否有一些令人不快的口头禅?是否容易