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国有企业党委书记关于机关服务基层载体和路径的调研报告

一、引言

在新时代的征程中，国有企业作为国家经济的中流砥柱，承担着推动经济社会发展的重要使命。作为某国有企业的党委书记，我深感责任重大，特别是机关服务基层工作，直接关系到企业的凝聚力和战斗力。为此，我深入基层，广泛调研，现将机关服务基层的载体和路径调研情况报告如下。

二、优化组织架构，构建服务基层的坚实平台

优化组织架构是提升机关服务基层效能的关键。近年来，我们企业积极推行“大部制”改革，将原本分散的职能部门整合为更加精简高效的部门集群。例如，将原有的生产部、技术部和质量部合并为生产技术与质量管控中心，实现了从产品设计到生产再到质量控制的闭环管理，大大提升了服务基层的响应速度和效率。

在具体实践中，我们注重发挥党组织的引领作用。在基层车间和班组设立党小组，确保党的声音能够直达一线，及时收集并解决基层员工的困难和问题。例如，某车间党小组在了解到员工对生产设备维护知识缺乏后，立即组织专业技术人员进行现场培训和指导，有效提升了员工的技能水平，保障了生产线的稳定运行。

三、创新服务模式，拓宽服务基层的多元渠道

创新服务模式是提升机关服务基层质量的重要途径。我们积极探索“互联网+服务”的新模式，利用企业微信、OA系统等信息化平台，搭建起机关与基层之间的便捷沟通桥梁。通过在线问答、远程协助等方式，及时解决基层员工在工作中遇到的各种问题。

此外，我们还建立了“机关服务日”制度，每月固定一天由机关各部门轮流到基层开展现场服务活动。如财务部门深入车间进行财务知识宣讲和答疑，人事部门则开展员工职业规划辅导等。这些活动不仅增强了机关与基层之间的互动交流，也切实解决了基层员工的实际困难。

四、强化制度建设，确保服务基层的长效机制

制度建设是保障机关服务基层工作持续稳定开展的基础。我们修订和完善了《机关服务基层工作规定》《基层员工意见反馈机制》等一系列规章制度，明确了机关服务基层的职责分工、工作流程和考核标准。

同时，我们建立了严格的监督考核机制，将机关服务基层工作纳入年度绩效考核体系，对服务不到位、群众满意度低的部门和个人进行通报批评和问责处理。例如，在一次基层员工满意度调查中，某部门因服务态度不佳、工作效率低下被群众反映强烈，我们立即对该部门进行了通报批评，并责令其限期整改。通过这一系列的制度建设和监督考核措施，有效推动了机关服务基层工作的规范化、制度化发展。

五、注重人文关怀，营造服务基层的浓厚氛围

人文关怀是提升机关服务基层工作温度的关键所在。我们始终坚持“以人为本”的发展理念，注重关心基层员工的身心健康和生活需求。例如，我们建立了员工心理健康辅导站，为基层员工提供心理咨询服务和减压活动；在节假日期间组织慰问活动，为困难员工送去温暖和关怀。

同时，我们还积极搭建员工成长成才的平台，通过举办技能比武、创新大赛等活动，激发基层员工的创新创造活力。如去年举办的“技能之星”大赛中，多名基层员工脱颖而出，不仅获得了荣誉和奖励，也为企业的发展贡献了智慧和力量。

总结

机关服务基层是一项系统工程，需要我们从组织架构、服务模式、制度建设和人文关怀等多个方面入手，形成全方位、多层次的服务体系。通过本次调研，我们深刻认识到只有不断优化组织架构、创新服务模式、强化制度建设和注重人文关怀，才能切实提升机关服务基层的效能和水平。未来，我们将继续深化机关服务基层工作，为企业的持续健康发展提供有力保障。