收费员季度工作计划.docx

收费员季度工作计划

篇1：收费员季度工作方案

为仔细落实全省交通工作会议精神确保20xx年目标任务的顺当完成紧紧围绕省交通厅的总体要求坚持以“四个进展”为指导进一步明确工作思路着重加强六个方面的工作

一、加强收费管理提升文明服务水平今年我处通行费收入预期目标将突破亿元大关收费站点逐步增多对此我们要连续加大收费管理工作力度强化服务意识改进服务方式拓宽服务渠道创新服务内容提升窗口服务整体形象。在收费管理方式上加以探究着重创新一些新的管理方法努力提高管理水平进一步加大外部协调工作力度稳定收费环境。同时集中精力做好省厅下达的收费站建设任务确保年内顺当开通营运。

二、加强项目管理提高建管质量

1、紧紧围绕全省大路建设的总体部署和我处既定的工作目标连续加大项目管理力度结合在建项目实际做到早谋划、早支配、早着手。

2、着重强化施工现场的协调管理特殊在工程质量监督、人员设备进场、工程用料的试验检测、现场验收、施工平安及农夫工岗前培训等方面严格把关。3、加大对工程量变更的监督管理乐观探究更加科学合理的管理模式避开工程变更中发生时限不准时、权限不到位的现象。

4、加紧做好全国干线大路检查的预备工作并且要支配好路况自查及病害调查的外业工作加快进行病害整治切实提高大路养护水平力争所辖收费大路通过此次“国检”在整体形象上得到全面的提升。

三、加强党建工作推动队伍建设

1、乐观推动思想建设、组织建设、作风建设和廉政建设。连续抓好基层党建及班子建设加强党员干部的教育管理抓好职工思想教育和业务培训。2、大力加强收费站后勤保障和职工文化建设将关怀职工、善待职工作为工作的动身点和落脚点为职工制造一个安定和谐的工作生活环境。

3、抓好干部教育管理工作深化人事和干部制度改革进一步打破职工身份界限鼓舞合同职工乐观参加领导岗位和管理岗位的竞争引导他们岗位成才。

四、加强精神文明创建提升“窗口”形象

1、结合年内创建任务和创建工作实际进一步创新工作方式、丰富创建内容开展各具特色的创建活动。

2、着重做好申报材料的上报和基础资料的收集整理工作。加强载体建设深化“学树创”、“民族团结进步”、“一联一”、“建功立业”、“岗位练兵”等专项创建活动确保活动成果力争顺当完成创建任务。

五、加强制度落实推动基础管理自从去年对全处多年来形成的规章制度、管理方法等进行了全面具体的完善和补充共整理出了240余项制度和操作规程形成了一套全面系统的制度汇编当前主要任务就是要抓好制度的落实做到强执行、严考核增加工作的规范性削减随便性。加强信息化建设建立以网络为基础的全方位、全流程的信息化管理体系。六、加强廉政建设和平安管理保证通行费收入和工程建设资金的平安

1、连续坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举”的工作方针加强廉政宣扬教育严格廉政制度遵循廉政规定全面落实廉政责任。

2、加大工程建设领域突出问题专项治理工作力度加强收费管理重点岗位及工程建设管理人员的廉政教育确保通行费收入和工程建设资金的平安使用。

3、仔细贯彻落实全省交通工作会议及我处工作会议精神根据会议的总体要求努力抓好工作落实为全年目标任务的顺当完成供应保障。

篇2：收费员季度工作总结

从20xx年至今，来公司也快两年了，在站长的带领下，我从最初的紧急收费，到现在能够从容的收费，娴熟的操作，以及轻松的面对每一张生疏的面孔，这样的经受对我以后的工作有很大的关心，到公司这么久现在我简洁的总结一下我的工作。

第一，也是最主要的，那就是文明服务方面。

我深知收费员的形象是代表着整个窗口的形象，所以每次工作时我都时刻留意自己的服务态度，使用文明礼貌的用语，收费这是一项窗口行业，每天接触的司机形形色色，都各有千秋，也有许多理解我们工作的，当然也有少许发牢骚、更有的是骂骂咧咧的。遇到这些司机我总是会拿出我善意的微笑，结合文明的用语去解释。由于我知道他们不了解我们的行业才会这样，我信任假如了解他们就不会这样，所以我更要理解他们，去做好解释工作，让他们真诚的协作我的工作。

其次，收费方面。

尤其是在节假日，出入口的车辆都会增多，在这种状况下，我除了精确?????无误的收费，还努力的提高速度，认真的核实车型，认真的检查钞票，同时我时刻的留意与监控的协作，遇到问题准时汇报，消失问题准时订正和解决，努力的降低差错率随着时间的流淌，上岗次数的增多，我的业务也更加的娴熟了，我知道无论在哪方面，我离领导的要求都还有很大的差距，但是我会尽力的协作领导的工作，通过不断的学习来提高自己的业务学问，提高自身的素养，做一名让领导放心的好员工，让司机满足的高速收费员。

篇3：收费员个人季度总结

我很荣幸地被xx高速录用，安排到花桥站上班。在这季度