客舱服务学习通超星期末考试答案章节答案2024年.docx

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客舱服务学习通超星期末考试章节答案2024年

巡视客舱

答案:乘务员在客舱走动,观察旅客需求、安全状况、处理特殊情况,提供及时周到的服务。

安全检查:

答案:飞机在起飞、下降、着陆、颠簸或紧急情况下,为确认旅客及各种设施符合安全规定?进?的检查,包括:①紧急出?、?廊、厕所?障碍物;②?桌?、靠背在正常位置;③?李架关好扣牢;④厨房内所有物品固定好;⑤拉开隔帘并固定好;⑥系好安全带;⑦禁?吸烟;⑧禁?使?对?线导航设备有影响的电?设备。

供应品:

答案:为旅客和机组配备的航班上需要的物品的总称。

飞行实施阶段:

答案:是指旅客登机至旅客到达目的地后下机的阶段,是乘务员为旅客服务的主要过程

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