- 1、本文档共12页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
客服主管的月工作总结范文(精选8篇)
客服主管的月工作总结范文(精选8篇)
时光荏苒,白驹过隙,一段时间的工作已经结束了,回顾坚强走
过的这段时间,取得的成绩实则来之不易,不妨坐下来好好写写工作
总结吧!你还在为写工作总结而苦恼吗?以下是小编帮大家整理的客
服主管的月工作总结范文(精选8篇),希望对大家有所帮助。
客服主管的月工作总结1
时间即将过去,在公司领导、同事们的支持和帮助下,我坚持不
断地学习理论知识、总结工作经验,加强自身修养,努力提高综合素
质,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责,现将这一
年来的工作总结如下:
一、工作态度
我热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作
投入,有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感,遵守劳动纪律,有
效利用工作时间,保证工作能按时完成。
二、业务能力
多干多学:我初来公司工作,这个工作对于我来说是个新的挑战,
但为了尽快上手,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索
实践,在很短的时间内便熟悉了所做的工作,明确了工作的程序、方
向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,
能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员
沟通、交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
三、为了提高我们的服务水平,我个人认为更应该提供人性化服
务
预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、
大方、善解人意、体贴对方,养成使用“您好”、“请稍后”、“请
放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂
面之感。每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满真诚和
热情,以体现我们服务的态度,表达我们的信心,显示我们的实力。
回复邮件、回传传真,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确
鲜明,规范格式。以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作。
我们知道,公司的利益高于一切,增强员工的主人翁责任感,人
人为增收节支,开源节流做贡献。明白一个简单的道理,公司与员工
是同呼吸共命运的,公司的发展离不开大家的支持,大家的利益是通
过公司的成长来体现的。在旅游旺季,大家的努力也得到了回报,也
坚定了我们更加努力工作,取得更好成绩的决心。
回顾这这一年来的工作,我非常圆满地完成了本职工作,这是公
司的培养,领导的关心、教育,同事的支持与帮助,包容了我的缺点
和错误,教会了我做人做事,才有了自己的今天。今后,我将倍加珍
惜,努力学习,勤奋工作,忠实履行好老老实实做人,实实在在做事
的宗旨,在领导和同事们给予的舞台上,为公司的发展尽一份责任。
在以后的工作中,我将更加努力地工作,“百尺竿头更进一步”。
客服主管的月工作总结2
20xx年即将结束,在公司领导及个部门同仁的支持配合下,使自
己学到了很多的东西,能力和知识面上都有了很大的提高,在这里非
常感谢公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工
作总结如下:
一、本年度个人工作情况
20xx年4月在公司领导的支持和提拔下,因为客户量的增加以及
一些繁杂的客户服务解释工作,任客服部主管一职,当时对于我的工
作职责范围没有一个准确的定性方向,一开始自己也是因为个人能力
有限,初期工作干的不是特别顺畅,在此非常感谢领导在我的工作上
给予了很大的支持和肯定,使我自己能够尽快的进入工作状态。
3—4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户
型变更后给客户的解释确认工作
5—6—7月主要负责了商铺户型面积价格的确定,以及商铺销售
工作的开展
8—9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作
10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作
11—12月主要就是一期客户的交房工作
以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作。
二、工作当中存在的问题
回想在过去一年的工作当中,是做了一定的工作但是没有那项工
作做的完整理想,工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很
多,下面将工作当中存在的不足:
1、在工作上普遍做的都不够细致,虽然领导经常强调要做好细节,
但是往往有些工作做的还是不到位,不够细致,给以后的工作带来很
多的不便及产生很多重复性的工作,严重的影响了工作效率,这个问
题小到我自己个人,大到整个公司都存在
您可能关注的文档
最近下载
- 安培力的经典练习题 (含答案详解).doc
- 公司会计招聘启事范文5篇3624.pdf
- JTGD30-2015公路路基设计规范.pdf
- 《回忆我的母亲》《我的母亲》多文本阅读.doc VIP
- 《文化的内涵与功能》优质课件.pptx VIP
- SAP财务操作手册版.pdf
- 口腔门诊急诊急救.pptx VIP
- (2023年)河南省开封市-协警辅警笔试真题(含答案).docx VIP
- 精品解析: 重庆市鲁能巴蜀中学校2023-2024学年九年级上学期10月月考物理试题(原卷版).docx VIP
- Unit1ExtendedReadingEatinginChina拓展阅读课件高中英语牛津译林版(2020)选择性.pptx
文档评论(0)