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【MBA教学案例】】小米，，智能时代的手机新秀

教学案例小米智能时代的手机新秀

——北京小米科技有限责任公司的战略实践北京小米科技有限责任公司的战略实践

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（中）

2018年05月28日

在操作系统领域，随着更多厂商的加入，整体市场的竞争已经开始呈现出分散化的态势。

从市场容量、竞争状态和应用状况上来看，整个市场仍处于启动阶段。目前应用在智能手

机上的操作系统主要有PalmOS、Symbian(塞班)、Windowsmobile、Linux、Android(安

卓)、iPhone(苹果)OS、BlackBerry(黑莓)OS6.0、WindowsPhone7(自WindowsPhone7

出现后，WindowsMobile系列正式退出手机系统市场)。

在智能手机硬件领域，用“白热化”似乎都不足以形容目前这个市场竞争的惨烈。除了苹

果的iPhone占据了产业内的制高点外，国外智能手机制造厂商诺基亚、摩托罗拉、HTC、

三星、LG、索爱等在硬件配置上不断推陈出新，试图取得市场的领先地位，而国内的智能

手机制造厂商华为、中兴等也在硬件上不断改进，此外还利用政策补贴优势占据价格上的

优势。

由于没有强大的力量可以压制创新，每一家手机链条中的公司都被激发出了强大的潜力。

在这样的大势之下，小米坚信，中国手机厂商凭借生产和成本的优势，会有真正意义上迈

向世界的机会。

三、移移动动互联网互联网的的崛起重崛起重新新定义定义手机手机

目前，所有手机主战场的玩家都还使用着沿袭自“硬件为王”时代的传统规则。但是，应

用驱动的时代已经到来，新的互联网玩法将会证明自己比传统玩法更加先进，更能满足用

户需求。根据瑞银《2010年全球智能手机市场竞争力状况分析报告》，“手机市场正在经

历一场最剧烈的变革，新战线将在软件和服务领域展开。”雷军已经在不止一个场合说过，

小米目前没有盈利压力，未来的盈利点暂时没有具体计划，将大致着眼于互联网服务和内

容，未来的智能手机市场一定是依靠软件和服务盈利的，小米手机的定位就是

“iPhone+Facebook”。

在前文提到的2011年8月16日那场“山寨苹果发布会”上，雷军充分体现了一位史蒂

夫·乔布斯膜拜者的虔诚。他在与媒体的多次交流中，都表达了小米要做“中国的苹果”

的决心。苹果为何能从一个PC生产商一跃成为智能手机行业的领导者？iPhone的故事中

最了不起的是：苹果开放自己的软件，允许全世界的个体或集体开发商为苹果软件设计新

的应用程序。苹果公司将公司内部的软件开发工具包上传至网络，软件开发商可以免费下

载，苹果公司的这种做法为顾客体验开启了一个新的维度。乔布斯这样说道：“苹果应用

商店是一种病毒式营销，它彻底颠覆了掌上移动设备的用途。”开发商为iPhone设计出

的应用程序不计其数，iPhone的用户也渴望拥有自己的个性化手机，而这些程序可以满足

用户的这种诉求。苹果应用商店可以为每一位iPhone用户打造新的个性化体验。在推出

两个月后，苹果应用商店就获得了1亿的下载量，并始终保持着这种惊人的涨幅。

苹果应用商店的开发和应用标志着苹果应用程序开发手段的革新，因为这是苹果公司首次

将内部产品开发程序公之于众，并与大家“群体创造”。当苹果公司摇身一变，改变一直

以来以“操作系统保密”和“不向外界公布苹果的硬件和软件平台”的刻板形象时，苹果

成为了“群体创造”企业的改变，吸引着个体和社区的参与，同时兼顾顾客和开发商，超

越了传统的“公司——顾客——软件开发商”的三边关系，将体验推广到媒体、品牌经理、

企业家、超级粉丝，而这一切，遵循了互联网时代的发展原则——“群体创造”。当小米

提供米聊作为手机发烧友进行探讨的一个社区(在此说明，暂时没有资料显示米聊的目标

客户就是手机发烧友)，在小米的BBS上聆听粉丝的意见，每星期定期更新MIUI，最后打

造最符合小米粉丝使用习惯的智能手机的时候，小米，毫无疑问，握住了移动互联网行业

发展的脉搏。

四、智能手机回归本源

智能手机回归本源

在苹果的iPhone系列存在打电话时通话质量不佳等问题时，小米——作为一家