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如何对职工加强人文关怀和心理疏导

--职工人文关怀和心理疏导的思考和实践

在党的十七大上，胡锦涛总书记在报告中提到要“加强和改进思想政治工

作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。“人文关怀”和

“心理疏导”这两个新名词的提出，使“注重人文关怀和心理疏导”成了社会各

界热议的新观点之一。人文关怀和心理疏导的提出，体现了执政党对人的关怀、

社会对人的关爱，拉近了执政党与人民的距离，充分彰显了党以人为本的情怀。

“5.12”四川汶川大地震发生以后，党中央和国务院领导及时赶到灾区指

挥抗震救灾，灾情就是命令，时间就是生命，人民解放军、武警部队、卫生医疗

队、心理咨询专家、抗震救灾志愿者等都奋不顾身的抢救废墟下受伤的群众，创

造了震撼人心的奇迹。一方有难八方支援，全国人民和全世界华人以及友好国家

都为灾区人民献出自己的爱心，帮助灾区人民消除灾难带来的阴影，树立重建美

好家园的信心，这充分显示了人文关怀和心理疏导的巨大力量。对我们企业的思

想工作者而言，如何关注员工个人成长，营造和谐温暖的人文环境，也是一个新

课题。就企业而言，关注了员工的生存状况，就关注了企业的发展大计；提高了

员工幸福、健康、和谐、高效工作的指数，不仅仅是企业健康生存的保证，也是

减轻员工各方面压力的最好途径。

随着社会主义市场经济的深入发展，社会分化程度加大、利益格局深入调整，

人们的工作和生活节奏明显加快，由此导致这些人都会在着心理或者情绪上存在

着缺陷和病理。他们可能在情感、婚姻上遭遇挫折，或者是在家庭中和工作上承

受了巨大的压力。作为企业的管理者如何正确发挥人文关怀和心理疏导的重要作

用，缓解职工的心理压力、促进职工的心理健康、实现职工的心理和谐，已经成

为企业实现自身团结稳定、安全生产、和谐发展的首要问。

当前邮政员工思想存在的现状

员工心理健康是关乎企业生存与发展的大事，据调查，邮政系统有很多企业

经营者和员工处于亚健康状态，主要表现为：

（1）悲观心理。有些职工本来想通过自己的努力能提拔到管理岗位或技术岗位

施展才华，但是现在他们认为自己没有什么优势，对自身的发展失去信心，。产

生了不能适应新形势而落伍掉队的悲观心理。

（2）厌倦心理。有的职工长期在同一岗位上，每天从事着同一种工作，时间久

了感到工作和生活的单调和枯燥无味，对工作产生厌倦心理。对工作中计划不如

变化快的状况感到难以应付从而产生了厌倦的心理。

（3）安逸心理。存在这种心理的职工主要是一些年龄较大的职工，安于现状，

工作上不求有功，但求无过,没有忧患意识和危机感。心理压力已经成为职场中

最常见的问题，这些都越来越影响着企业管理者及员工的工作，影响着企业的效

益。培养员工的现代心理素质，提高员工的心理调适能力，引导员工理性地对待

改革、理性地看待社会、理性地面对生活、理性地面对得失，已成为企业的重要

任务。

强化人文关怀的对策和实践

注重人文关怀和心理疏导，创新思想政治工作新思路

人文关怀要渗透在企业文化中。健康优秀的企业文化能创造出一种奋发、进取、

和谐、平等的工作氛围和人文精神，为职工塑造强大的精神支柱，企业文化可以

通过搭建企业文化平台来实现，使思想政治工作不再是单纯的理论说教，而是变

得生动有活力，这样既增加了本部门的凝聚力，又培养了职工的团队精神，把职

工逐步引导到企业的文化中来。做好思想引导工作，把危险和不良的想法扼杀在

萌芽状态；出现矛盾必须谈话，用晓之以礼，动之以情的调解方法，送上一份合

理公正的解决；评上先进或获得奖励必须谈话，送上一份一份鼓励、一份祝贺；

生病住院必须探望，送上一份关怀和慰问；家中有难必须访问，送上一份关爱和

帮助。我们认为这些都将成为职工工作的力量之源，因为职工思想理顺了、压力

舒缓了释放了、困难解决了、心情舒畅了，干劲就足了，工作的凝聚力也就体现

出来了。

人文关怀要体现到激励机制中。激励就是要用精神或物质的去激发、引导、

鼓舞和推动职工对学习、工作和生活的执着与热情，尤其是在当下企业改制改革

过程中，职工更加需要正确的激励和引导。所以，在我们生产经营和生存发展的

过程中，经常组织提合理化建议活动，只要职工的建议被采纳，领导就会给予物

质奖励，实践证明激励可以激发人身上的某种潜能和“闪光点”，从而使思想政

治工作收到“事半功倍”的效果。

人文关怀要加强到对职工的培训中。通过多种多样的形式开展技能培训和业

务竞赛活动，提高员工的综合素质，增强企业的核心竞争力。加强对