最新医院药房工作总结3篇 .pdfVIP

最新医院药房工作总结3篇

最新医院药房工作总结1

时间荏苒，20__年立即就要结束了，回顾这一年的工作

历程，不难发觉，我们药房在领导和各位同仁的关怀和关怀

下取得了突破性的进展，我们药房工作人员坚持理论结合实

际，不断探究与创新，通过自身的努力和工作相关阅历的积

累，学问面不断拓宽，业务素养不断提高，本着团结同事，

务真求实的理念，认真执行着自己的岗位职责。

回顾一年的工作历程，我们药房在以下方面取得了一些

成果：

购药方面：我们做到了有方案、有支配，坚持每周三次

进药和领药工作，并做好了周一、周三专科用药预备，确保

了药房库存供应。我们依据医生的需求、季节的变化、新药

的进展形势逐步对药物的品种、剂型等进行了更换和更新。

药品调配方面：我们加强了业务学习，增加了工作责任

心。调配处方时，我们依据调剂原则及有关规定，对每张处

方及医嘱单进行了仔细核对，发觉不清楚或不合格的处方，

我们准时的与医生沟通，避开了一些医疗事故的发生。

1/10

药品质量方面：我们每月对药品进行一次效期及质量的

检查，保证了临床用药平安，对近期药品，我们提前数月向

领导和医生汇报，以防止药品积压铺张，对过期和变质药品，

我们准时报告，并按规定进行处理。

特殊药品方面：我们遵循相关法律法规，严格依据“五

专”即专人，专柜，专用处方，专用账册，专册登记的管理

要求行事。

账物方面：我们严把药品出、入库关，做到了出、入库

有记录，有账目，有审核，有明细。每个月进行了两次盘存，

做到了账物相符。

服务方面：我们对病人所急需药品，选择实行了主动上

报措施。

平安方面：我们加强了平安意识，对科室存在的平安隐

患进行了排查，做好了防火，防盗，确保了药房的平安。

工作方向

第一：我们需要连续改善服务态度，提高服务质量，发

觉问题准时解决订正，结合工作实际，努力做到让病人满意，

让领导满意及自己满意。

其次：我们需要进一步加强业务学习，把业务学习列为

重中之重，主动参预院内组织的各项活动，不断提高自己的

思想文化素养。

第三：我们还需发挥自身特长，提高工作质量和效率，

2/10

杜绝差错事故的发生，对所发生药品不良反应的情形按规定

准时上报。

现将一年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

1、每个工作日按时上班工作，不迟到，不早退;

2、努力完成公司销售管理方法中的各项要求;

3、严格执行产品的入出库手续;

4、严格遵守公司各项规章制度;

5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

6、完成领导交办的其他工作

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的

标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责作为行为

标准，从工作中的一点一滴做起，严格依据规范职责中的条

款要求自己的行为，在日常工作中首先自己要从药品学问入

手，在了解学问的同时认真分析市场信息并适时制定营销方

案，其次自己时常同其他同事勤沟通，勤相互沟通，分析市

场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

二、正确对待客户投诉并准时妥当解决

比如日常接待顾客退换药品，尽量做到诚信为本、以理

服人、以德服人，用专业学问和销售技巧使顾客信服药效，

避开退换药品之类的事情发生。

三、认真学习我公司相关药品学问，坚决做到合理指导

3/10

顾客用药，组织小组学习药品学问和《药品管理法》、《药品

经营质量管理制度》、《产品质量法岗位制度》等相关法规，

在大家的共同努力下一次性通过了浙江省药监局的GSP认

证。

四、市场前景分析

1、在市场经济的环境里，不论各行各业都避开不了竞

争，医药行业也如此，现代药品零售业的竞争主要有四种手

段。

(1)、规模竞争

(2)、服务竞争

(3)、价格竞争

(4)、产品竞争

我公司临时还没有申请到杭州市和浙江省医保，很大程

度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大

的优势是高端品种齐全，尤其市场紧缺的生物制品，可以利

用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务，

价格上努力，争取使活动客户变为稳定的客户群。

2、营销模式分析：