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超市新冠病毒疫情防控应急预案

一、预案目标与范围

本预案旨在建立一套系统化的应急响应机制，针对超市内可能发生的新冠病毒疫情突发情况，制定相应的防控措施与应急处置流程。预案适用于超市全体员工及顾客，涵盖疫情监测、应急响应、信息传递、后勤保障及事后评估等各个环节。

二、风险分析

1.传播风险

顾客在超市内购物时，可能因人员密集、流动性大，增加新冠病毒的传播风险。

2.突发感染

一旦发现超市内有顾客或员工确诊感染新冠病毒，可能导致大规模的交叉感染。

3.公众恐慌

疫情信息的不透明及不及时可能引发顾客和员工的恐慌情绪，影响超市的正常运营。

三、组织机构与职责分配

1.疫情防控领导小组

组长：超市经理

副组长：销售经理、后勤经理

成员：人事部、安保部、卫生部代表

职责：负责本预案的组织实施，制定疫情防控措施，协调各部门落实职责，确保信息的及时传递与反馈。

2.应急响应小组

组长：销售经理

副组长：安保部代表

成员：店员代表、卫生部人员

职责：负责疫情发生后的应急响应，确保现场秩序，组织人员撤离及防疫物资的分发。

3.卫生防护小组

组长：卫生部负责人

副组长：人事部代表

成员：所有员工

职责：负责超市内的卫生防护工作，包括定期消毒、健康监测、疫情信息的收集与反馈。

四、应急处置流程

1.疫情监测与报告

超市全体员工应定期进行体温监测，确保无异常情况。任何员工如发现自己或顾客有发热、咳嗽等症状，应立即报告给领导小组。应急响应小组接到报告后，迅速启动应急处置程序。

2.指令下达

疫情防控领导小组接到疫情报告后，需迅速召开会议，评估疫情情况，并下达应急指令，包括：

关闭超市特定区域

对相关人员进行隔离观察

向卫生部门报告情况

3.应急响应实施

应急响应小组在接到指令后，需迅速开展以下工作：

对超市内进行全面消毒，重点针对顾客频繁接触的区域

安排专人进行健康监测，确保顾客和员工的健康状况

提供必要的防护物资，如口罩、消毒液等，确保员工具备防护措施

4.后勤保障

后勤保障小组需确保应急物资的充足，具体包括：

消毒剂、一次性口罩、手套等防护物资的储备

及时采购缺失的防疫物资

保障清洁人员的工作及消毒器材的正常运转

5.现场清理与恢复

疫情得到控制后，需进行现场清理。具体步骤包括：

确认所有相关区域已完成消毒

对隔离观察的人员进行健康检查

评估超市的运营状态，并制定恢复计划

6.事后总结与评估

在应急响应工作结束后，领导小组需组织召开总结会议，评估本次疫情应对工作的整体效果，识别存在的问题并提出改进建议。形成书面总结报告，归档备查。

五、应急物资清单与资源配置

确保超市内配备充足的防疫物资，具体清单包括：

一次性口罩：每位员工每日配备两只

消毒液：每周储备量不少于100升

手套：每位员工每日配备一双

体温计：每个主要出入口配置一个

消毒湿巾：每个收银台配置一包

资源配置方案需结合超市的实际情况，合理安排各类物资的采购、存储与发放。

六、信息传递与沟通机制

建立信息传递机制，确保疫情信息的及时、准确传达。具体措施包括：

设立疫情信息专线，供员工和顾客咨询

通过公告栏、微信群等渠道发布疫情防控信息

及时向当地卫生部门报告疫情情况，确保信息畅通

七、培训与演练

定期组织员工进行疫情防控知识培训，内容涵盖疫情的基本知识、防护措施的正确使用、应急处置流程等。每年至少进行一次应急演练，确保员工熟悉应急流程，提高应急反应能力。

八、总结

本应急预案为应对新冠病毒疫情提供了全面的指导，确保超市在疫情发生时能够迅速反应、有效处置，保障顾客和员工的健康安全。定期评估与更新预案内容，确保其适应性与有效性，为超市的持续运营提供保障。