服装导购员年终个人工作总结标准范本(3篇) .pdfVIP

服装导购员年终个人工作总结标准范本

时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾____的工

作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能

够按部就班的正常开展，现就____的工作情况总结如下：

一、在____的工作中努力拓展自己知识面

我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无

法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越

精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更

多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家。作

为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关

的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更

高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事

学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司

销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，

于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一

点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快

乐，所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应

是全方位的。

二、在工作中培养自己的心理素质

在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、

不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位

第1页共7页

顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我

们面对失败、面对别人说NO时表现一流的心理素质。所以我要感谢

工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，

让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

三、用心锻炼自己的销售基本功

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选

总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好

销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作

中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出

顾客的心理变化及需求。

四、口才方面有了大幅提升

要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能

表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟

通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提

升。

五、培养人脉，增加顾客回头率

在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟

通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握

住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋

友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准

第2页共7页

备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想

到我还能为未来做些什么准备。

当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前

我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改

进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾

客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真

正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能

使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会

以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!

服装导购员年终个人工作总结标准范本（二）

自____年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大

规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商

场能够快步、稳定地发展。

今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及____年全年工作计划开展

工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实

施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别

值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌

升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体

员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅

提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。

回顾____年的工作，可以概括为以下几大方面：

第3页共7页

一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理