2024年汽车销售及售后服务协议样本版.docx

2024年汽车销售及售后服务协议样本版A版

本合同目录一览

第一条定义与术语

1.1销售及售后服务协议

1.2卖方

1.3买方

1.4汽车

1.5售后服务

1.6保修期

1.7保修服务

第二条销售汽车

2.1汽车销售

2.2交付时间

2.3交付地点

2.4汽车价格

2.5支付方式

2.6车辆注册与转移

第三条售后服务

3.1保修条款

3.2维修服务

3.3更换零部件

3.4保养服务

3.5技术支持

3.6服务预约

3.7服务响应时间

第四条保修期与保修服务

4.1保修期限

4.2保修范围

4.3不在保修范围内的情形

4.4保修服务流程

4.5保修服务费用

4.6保修服务咨询与投诉

第五条维修与更换零部件

5.1维修服务内容

5.2更换零部件的保修期限

5.3维修与更换零部件的费用

5.4维修与更换零部件的预约

5.5维修与更换零部件的进度查询

第六条保养服务

6.1保养项目与周期

6.2保养费用

6.3保养预约

6.4保养进度查询

6.5保养优惠活动

第七条技术支持与咨询

7.1技术支持内容

7.2技术支持联系方式

7.3技术支持响应时间

7.4技术咨询与解答

第八条服务预约与响应

8.1服务预约方式

8.2服务预约时间

8.3服务响应流程

8.4服务响应时间

第九条用户投诉与咨询

9.1投诉渠道

9.2投诉处理流程

9.3投诉处理时间

9.4用户咨询服务

第十条违约责任

10.1卖方违约

10.2买方违约

10.3违约赔偿

第十一条争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决时间

第十二条合同的生效、变更与解除

12.1合同生效条件

12.2合同变更

12.3合同解除

第十三条保密条款

13.1保密内容

13.2保密期限

13.3违反保密条款的责任

第十四条其他条款

14.1不可抗力

14.2法律适用

14.3合同的解释权

14.4合同的附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1销售及售后服务协议

本协议是指卖方与买方之间就汽车销售及售后服务事项达成的书面协议，包括但不限于汽车销售、交付、保修、维修、更换零部件、保养服务等条款。

1.2卖方

卖方是指从事汽车销售、提供售后服务的法人、其他组织或者个人。

1.3买方

买方是指购买汽车并享有售后服务的法人、其他组织或者个人。

1.4汽车

汽车是指买方购买的、由卖方销售的车辆，包括乘用车、商用车等。

1.5售后服务

售后服务是指卖方在汽车交付后，按照本协议约定为买方提供的保修、维修、更换零部件、保养等技术支持和服务。

1.6保修期

保修期是指卖方对汽车提供的保修服务的时间期限，自汽车交付之日起计算。

1.7保修服务

保修服务是指卖方在保修期内，对汽车出现的非人为损坏问题提供的维修、更换零部件等服务。

第二条销售汽车

2.1汽车销售

卖方应当按照约定时间、地点将汽车交付给买方。汽车交付前，卖方应当保证汽车符合国家规定的产品质量标准，并完成车辆注册手续。

2.2交付时间

汽车交付时间是指卖方按照约定将汽车交付给买方的时间。交付时间不得迟于本协议约定的交付期限。

2.3交付地点

汽车交付地点是指卖方按照约定将汽车交付给买方的地点。交付地点应当是买方指定的合法停车场所或者其他适当地点。

2.4汽车价格

汽车价格是指买方购买汽车应支付的金额。汽车价格包括汽车销售价格、税费、保险费用等。

2.5支付方式

买方应当按照本协议约定的支付方式支付汽车价格。支付方式可以是现金、转账、、等方式。

2.6车辆注册与转移

买方应当自汽车交付之日起30日内，到车辆管理所办理车辆注册手续。如买方需将汽车过户给他人，应当提前通知卖方，并按照卖方要求办理相关手续。

第三条售后服务

3.1保修条款

卖方提供的汽车保修期限为自汽车交付之日起1年。在保修期内，汽车出现的非人为损坏问题，卖方应当按照本协议约定提供保修服务。

3.2维修服务

卖方提供维修服务，包括对汽车出现的故障进行诊断、维修、更换零部件等。维修服务的时间、地点、费用等事项，双方可以另行约定。

3.3更换零部件

卖方提供更换零部件服务。更换的零部件应当是原厂配件，并保证配件的质量。更换零部件的费用、时间、地点等事项，双方可以另行约定。

3.4保养服务

卖方提供汽车保养服务，包括更换机油、机滤器、检查刹车片、轮胎等。保养服务的周期、费用、地点等事项，双方可以另行约定。

3.5技术支持

卖方提供汽车技术支持，包括对买方在使用汽车过程中遇到的问题进行解答、提供维修建议等。技术支持可以通过电话、网络、现场等方式提供。

3.6服务预约