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酒店服务贴心保障

合同编号：__________

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

鉴于甲方为提高服务质量，提升客户满意度，拟委托乙方提供酒店服务贴心保障，为确保双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行。

第一条服务内容

1.1乙方负责为甲方提供酒店服务贴心保障，包括但不限于：

（1）客房服务：确保客房整洁、设施齐全、舒适安全，及时响应客户需求；

（2）餐饮服务：提供美味可口、营养均衡的餐食，满足客户口味和需求；

（3）接待服务：热情周到地接待客户，提供专业、高效的商务支持；

（4）休闲娱乐：丰富多样的休闲娱乐项目，满足客户休闲放松的需求；

（5）安全保障：确保酒店场所安全，预防安全事故的发生。

1.2乙方应根据甲方的要求，及时调整和优化服务内容，以满足甲方和客户的需求。

第二条服务标准

（1）客房服务：客房干净整洁，设施完好，床上用品定期更换，卫生间配备一次性用具；

（2）餐饮服务：食品安全卫生，菜品丰富，口味佳，服务质量高；

（3）接待服务：员工态度热情，商务支持及时高效，提供一站式服务；

（4）休闲娱乐：项目丰富，环境舒适，设施完善，服务周到；

（5）安全保障：酒店场所安全，无安全隐患，紧急预案完善。

2.2乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量，确保服务标准得到有效执行。

第三条服务期限

3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2乙方应在合同有效期内按照约定提供服务，如因特殊情况需提前终止或延期，应与甲方协商一致。

第四条费用及支付

4.1乙方提供服务的费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），甲方按月支付。

4.2甲方应按照双方约定的付款周期和金额，按时支付服务费用。支付方式为：_______（银行转账/现金支付/其他方式）。

4.3乙方提供服务期间，如发生额外费用，需提前告知甲方，经甲方确认后由甲方承担。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

5.2乙方未达到约定的服务标准，甲方有权要求乙方在规定期限内整改，如有严重情节，甲方有权终止合同。

第六条争议解决

6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

签订日期：____年____月____日

一、附件列表：

1.甲方（委托方）企业法人营业执照副本复印件

2.乙方（受托方）企业法人营业执照副本复印件

3.甲方（委托方）法定代表人身份证明复印件

4.乙方（受托方）法定代表人身份证明复印件

5.双方签订的补充协议

6.乙方服务人员的资格证明复印件

7.食品安全卫生许可证复印件

8.酒店场所安全检查报告复印件

9.其他与本合同履行相关的文件和资料

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定提供服务，或服务质量未达到约定的标准，视为违约。

2.乙方未按照约定时间支付服务费用，或甲方未按照约定时间支付违约金，视为违约。

3.任何一方未经对方同意，提前终止或延期合同，视为违约。

4.乙方提供的服务存在安全隐患，或导致甲方和客户损失，视为违约。

5.乙方未按照约定进行整改，或整改后仍不符合要求，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.甲方（委托方）：指与乙方签订合同，并委托乙方提供服务的企事业单位或其他组织。

2.乙方（受托方）：指与甲方签订合同，并承担提供服务义务的企业或个体工商户。

3.服务内容：指乙方根据甲方要求，提供的各项服务项目。

4.服务标准：指乙方提供服务时应达到的质量要求。

5.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。

6.合同履行：指双方按照合同约定，履行各自的权利和义务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.服务不符合约定：乙方应及时整改，如仍不符合要求，甲方有权终止合同。

2.服务费用支付纠纷：双方应按照约定时间支付费用，如有纠纷，可协商解决或依法解决。

3.人员变动：乙方应确保服务人员具备相应资格，如人员变动，应及时告知甲方。

4.安全隐患：乙方应加强安全管理，预防安全事故发生，如发生安全事故，应立即采取措施处理并承担相应责任。

5.法律法规变化：双方应遵循法律法规的规定，如法律法规发生变化，应及时调整合同内容。

五