停车场卫生保洁制度.docxVIP

停车场卫生保洁制度

第一章总则

为确保停车场的环境卫生，维护良好的停车秩序，保障顾客及员工的健康与安全，根据相关法规及组织内部规范，特制定本停车场卫生保洁制度。该制度旨在明确停车场卫生保洁的目标、适用范围及管理规范，以提升停车场的使用体验与管理效率。

第二章目标

1.维护卫生：确保停车场内外环境整洁，减少垃圾、污垢和异味，提升整体卫生水平。

2.保障安全：通过定期清洁和维护，减少因环境卫生问题引发的安全隐患，确保顾客及员工的安全。

3.提升形象：通过良好的卫生管理，提升停车场的整体形象，增强顾客对停车场的信任感与满意度。

第三章适用范围

本制度适用于停车场内的所有卫生保洁工作，包括但不限于：

1.停车区域

2.出入口及通道

3.垃圾处理区域

4.监控室及工作人员办公区域

5.其他公共设施区域

第四章管理规范

第四节责任分工

1.保洁员：

-负责停车场内的日常清洁工作，包括地面清扫、垃圾清理、设施维护等。

-定期检查卫生工具及设备的完好性，确保其正常使用。

2.管理人员：

-负责制定保洁计划，安排保洁员的工作任务。

-定期对保洁工作进行检查与评估，确保工作质量满足标准。

3.客户服务人员：

-收集顾客对停车场卫生的反馈，及时向管理人员报告问题，并协调解决方案。

第五节保洁标准

1.日常保洁：

-每日对停车场进行全面清扫，确保地面无明显垃圾、污垢。

-每日检查垃圾桶，及时清理垃圾，保持垃圾桶的干净与完好。

-每周对停车场内的公共设施（如休息区、洗手间等）进行全面清洁。

2.定期保洁：

-每月对停车场进行深度清洁，包括高空清洁、壁面擦拭等。

-每季度进行一次全面卫生检查和评估，并针对问题制定改进措施。

第五章操作流程

第六节日常保洁流程

1.准备工作：

-保洁员在工作前应检查清洁工具及设备，确保其完好。

-收集当日保洁任务清单，明确工作重点。

2.清洁步骤：

-先对停车场内的地面进行扫荡，再用水冲洗，确保无尘埃。

-逐一检查各个垃圾桶，清理垃圾并清洗垃圾桶内外。

-对公共设施进行清洁，包括擦拭座椅、洗手间等区域。

3.记录反馈：

-保洁员需填写日常保洁记录表，记录清洁情况及发现的问题。

-每周汇总保洁记录，向管理人员反馈，并提出改进建议。

第七节定期保洁流程

1.计划制定：

-管理人员应制定每月、每季度的保洁计划，并提前通知保洁员。

-在计划中明确清洁的重点区域及使用的清洁剂、工具。

2.实施清洁：

-组织保洁员进行深度清洁，确保每个区域得到充分清洁。

-对于高空、难以清洁的区域，需使用专业设备进行清洁。

3.评估与改进：

-每次定期清洁后，管理人员应对清洁效果进行评估，并记录在案。

-针对评估结果，及时调整保洁计划，确保持续改进。

第六章监督机制

第八节监督检查

1.日常检查：

-管理人员应定期对保洁工作进行现场检查，确保保洁标准得到落实。

-对于发现的问题，需立即记录并要求保洁员进行整改。

2.顾客反馈：

-设立顾客意见箱，鼓励顾客对停车场卫生提出意见。

-定期整理顾客反馈，及时调整保洁措施，提升服务质量。

第九节评估与改进

1.定期评估：

-每季度对保洁工作进行全面评估，分析工作中的优势与不足。

-针对不足之处，制定改进方案，确保保洁工作不断优化。

2.绩效考核：

-根据保洁工作效果，对保洁员进行绩效考核，激励优秀表现，促进整体服务水平提升。

第七章附则

本制度由停车场管理部门解释，自颁布之日起实施。根据实际情况及反馈，制度可适时进行修订，以确保其有效性与合理性。

通过严格的制度设计，停车场的卫生保洁工作将更加规范化、系统化，最终实现提升停车场环境卫生水平的目标，确保顾客和员工的健康与安全。