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健身房会员费收缴管理制度

一、背景

随着人们健康意识的提高，健身房作为一个重要的健身场所，

逐渐受到大众的关注和喜爱。健身房会员费的收缴管理成为了一个

重要的问题，需要制定相应的管理制度来保证会员费的收缴工作顺

利进行。

二、目的

本文档的目的是制定健身房会员费收缴管理制度，明确健身房

会员费收缴的相关流程和要求，确保会员费的准确收缴，并保障会

员的权益。

三、范围

本管理制度适用于我公司旗下所有健身房的会员费收缴管理工

作。

四、会员费收缴流程

1.定期收费：按照会员合同规定的收费周期，在规定的收费日

期和时间将会员费收取。

2.收费方式：会员可以通过现金、银行转账、POS机刷卡等方

式支付会员费。

3.开具：会员在支付会员费后，应当及时向会员提供，并妥善

保存相关记录。

4.逾期处罚：对于逾期未支付会员费的会员，根据合同约定，

可采取警告、限制使用设施等措施进行惩罚。

五、会员费管理要求

1.财务记录：健身房应当建立健全的财务记录系统，详细记录

每位会员的缴费情况，并做好相应的账务记录和报表。

2.费用核实：健身房应当确保会员费的收取金额准确无误，避

免因收费错误而引起纠纷。

3.保密性：健身房应当妥善保管会员的支付信息和个人隐私，

确保会员信息不被泄露。

4.客户服务：健身房应当提供优质的客户服务，及时解答会员

对会员费收缴管理的疑问和问题。

六、督导和检查

1.督导部门：公司应当设立专门的督导部门，负责监督和检查

健身房会员费收缴管理工作的执行情况。

2.检查内容：督导部门应当定期对各健身房进行会员费收缴管

理的检查，包括收费流程、财务记录等方面。

3.纠正措施：对于发现的问题和不合规行为，督导部门应当及

时进行纠正和整改，并做好相应的记录和报告。

七、违规处理

1.对于会员费收缴中存在的违规行为，健身房应当按照公司相

关规定进行处理，包括警告、停止服务、解除会员资格等处罚措施。

2.对于涉及违法行为的情况，健身房应当及时报告相关部门，

并积极配合调查和处理。

八、附则

1.本管理制度自发布之日起生效。

2.对于本管理制度中未尽事宜，按照公司相关制度和规定执行。