办公区保洁服务标准 .pdfVIP

保洁服务标准

一、办公区及

二、办公区保洁服务标准

保洁服务质量标准的基本原则：保证客户有一个清洁、舒适的工

作环境。工作时间做好日常保洁，彻底保洁时间为周六、周日。

公司董事长、总经理、书记办公室的保洁（（一）保洁频次及标准

1、每周一至周五的保洁工作每天至少三次；

①每周一至周五的第一次保洁工作必须在早晨7:20分前完成；

②第二次的保洁工作，安排在中午领导不在办公室期间进行，如

领导未离开则不得进行清洁维护工作；

③第三次的保洁工作，安排在下午，保洁工作前须征得领导秘书

或前台工作人员准许方可进行清洁工作；

④全天进行不定时巡检，做到随叫随到；

⑤为便于服务，保洁服务时间延长1个半小时，即18点下班。

2、每天常规清洁工作：

①、擦拭门、窗台、窗框、桌椅、沙发、茶几、电脑、电器、书

柜等。要求：无尘土、无污渍、表面干净整洁。

②、吸尘器清洁地毯要求：无尘土、无纸屑、无污渍。

3、每半月清洁工作：墙面、玻璃窗：

要求：窗户明亮、清洁，墙面无尘土、蛛网。

4、每一个半月清洁工作：沙发护理打蜡，天花板除尘。

要求：沙发表面柔软亮泽；天花板无浮土、无蛛网。

1

5、室内物品摆放整齐，清洁无损。

6、发现问题第一时间报告。

（二）操作流程

1、首先由物业主管负责拿钥匙打开房门，并带领保洁员进入办公室

内进行清洁工作；

2、清扫开始前，先开门、窗通风换气；

3、用干湿抹布按顺序擦拭窗台、窗框、门框及门；

4、用干湿抹布依次清洁护墙板、踢脚线；

5、沙发及办公座椅用干湿抹布交替抹尘；

6、办公家具用干、湿毛巾交替将家具擦抹，重点污渍用清洁剂擦拭。

沙发边角缝隙尘土及杂物用吸尘器吸干净；

7、用防静电抹布擦拭电器、显示器表面；

8、用干湿抹布交替擦拭办公桌、茶几、电脑主机、键盘等。重点污

渍用清洁剂擦拭；

9、擦拭柜子时，对格内物品要轻拿轻放，小心擦拭，防止滑落破损；

10、用吸尘器进行地毯吸尘后，关好窗户；

11、由物业主管锁门并详细登记清洁完成时间。

公司副总经理、总经理助理及副总工程师办公室的保洁

（一）保洁频次及标准（每间24平米，共计12间，面积为288平

米）

1、每周一至周五的保洁工作为每天至少两次。

①每周一至周五的第一次保洁工作必须在规定的时间内早晨

2

7:20前完成；

②第二次保洁工作，安排在下午领导不在办公室期间进行，如领

导未离开不得进行清洁护理工作；

③全天进行不定时巡检，做到随叫随到；

④为便于服务，保洁服务时间延长1个半小时，即18点下班。

2、每天常规清洁工作：

①擦拭门、窗台、窗框、桌椅、沙发、茶几、电脑、电器、书柜

等。要求：无尘土、无污渍、表面干净整洁；

②吸尘器清洁地毯工作：

要求：无尘土、无纸屑、无污渍；

③室内物品摆放整齐，清洁无损；

3、每两周清洁工作：墙面、玻璃窗。

要求：窗户明亮、清洁，墙面无尘土、蛛网；

4、每两月清洁工作：沙发护理打蜡，天花板除尘。

要求：沙发表面柔软亮泽，天花板无浮土、无蛛网。

5、发现问题第一时间报修。

（二）操作流程

1、首先由物业主管负责拿钥匙打开房门，并带领保洁员进入办公室

内进行清洁工作；

2、清扫开始前，先开门、窗通风换气；

3、用干湿抹布按顺序擦拭窗台、窗框、门框及门；

4、用干湿抹布依次清洁护墙板、踢脚线；

3

5、沙发及办公座椅用干湿抹布交替抹尘；

6、家具用干、湿毛巾交替将家具擦抹，重点污渍用清洁剂擦拭。沙

发边角缝隙尘土及杂物用吸尘器吸干净；

7、用防静电抹布擦拭电器、显示器表面；

8、用干湿抹布交替擦拭办公桌、茶几、电脑主机、键盘等。重点污

渍用清洁剂拭；

9、擦拭柜格时，对格内物品要轻拿轻放，小心擦拭，防止滑落破损。

10、用吸尘器进行地毯吸尘后，关好窗户；

11、由物业主管