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七楼A座办公家园
商户服务满意度调查问卷
尊敬的商户：您好！
为进一步提升商户服务水平，我公司已把全面改善服务质量作为自身的中心工作。本
卷旨在关注您的需求和期望，以便进一步提高业务、服务水平，真心实意的为您服务。
我们仅占用您2分钟时间，请您在您认为合适的选项后划“√”。真诚感谢您的参与，谢谢
支持！
服务权
服务评价项目评价标准（分）
类型重
1）您对物业人员的行为规范、服务热情是否满意？108642
1.管2）您对商服管理中心客服热线的接听及时率是否满意？54321
30
理服3)您对物业人员回复您的查询、投诉、意见、需求的及时性
%108642
务类和处理结果是否满意？
4）您对公司商服人员的合同办理的及时性是否满意？54321
1）您对整体保安人员的形象礼仪、服务态度是否满意？54321
2.秩
序维202）您对保安巡防工作是否满意？54321
护服%
3）您对市场的秩序及安全服务是否满意？54321
务类
4）您对车辆停放的秩序是否满意？54321
3.保201）您对整体保洁人员的服务态度是否满意？54321
洁服%2）您对市场的卫生是否满意？54321
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七楼A座办公家园
务类3）您对绿化是否满意？54321
4）您对垃圾清理的及时性是否满意？54321
4.维1）您对维修人员的服务态度是否满意？54321
修服202）您对维修服务人员维修的及时性是否满意？54321
务类%3）您对维修人员问题处理过程和结果是否满意?54321
4）您对市场内公共设备、设施的维护保养工作是否满意？54321
5.财
1）您对公司财务人员的服务态度是否满意？54321
务服10
务类%
2）您对公司财务人员的服务质量是否满意？5432
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