2024环保工业服务企业服务能力等级评审指导标准.docx

环保工业服务企业

服务能力等级评审指导标准

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环保工业服务企业服务能力等级评审指导标准

范围

本标准规定了环保工业服务企业服务能力等级的划分条件。

本标准适用于在工商行政管理部门注册的各类环保工业服务企业。

规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB62T2309-2013工业企业环境保护标准化建设基本规范

DB31/T1179-2019第三方环保服务规范

DB31/T1057-2017在用工业锅炉安全、节能和环保管理基本要求

术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

服务能力

在提供环保工业服务时，环保工业服务企业具备的组织、人员、制度、管理、技术等条件和采取的措施。

服务能力等级

衡量环保工业服务企业在一定时期内服务能力水平高低的指标。

评审机构

依据法律和相关评审标准从事对环保工业服务企业服务能力进行评审的组

织。

评审结论

评审机构依据环保工业服务企业提供的资料和背景情况。按照既定的工作流

程做出的服务能力等级评审结果。

环保工业服务企业

从事经营性环保工业业务或提供公益性环保工业服务的组织。

服务能力等级评审工作原则

客观公正

评审机构开展服务能力等级评审活动应依照本标准的程序和指标，做到独立、客观、公正，不收任何人为因素的影响。

不损害他人

评审机构在开展服务能力等级评审活动时不得损害任何个人、机构和社会公共安全利益。

严格保密

评审机构应建立和执行严格的资料保密制度。保密制度应包括但不限于下列规定：

相关资料应进行集中管理，除可公开的评审结论和法律法规规定的情况外，其他资料不得对外公开；

评审机构不得利用评审活动中获得的信息，为自己或他方谋取不当利益、损害他人或机构的权益。

利益回避

评审人员与受评的环保工业服务企业存在利益关系的，应当回避。

违反原则人员处理

评审人员存在违反工作原则、法律法规和其他规章制度的，应取消其评审资格，并不得再重新从事环保工业服务企业的服务能力等级评审活动。

服务能力申请流程

提交申请

根据自愿原则，环保工业服务企业需填写服务能力申请表，并根据申请表的内容准备申请材料，向评审机构提出申请。

受理

评审机构应对评审申请材料进行形式审查，符合要求的予以受理。

评审准备

评审机构应成立评审小组，确定工作计划。

现场调查

评审小组应采用查看、访谈、查阅资料、访问用户等方式进行现场或线上调查。评审机构在调查过程中应依法搜集和采用相关信息。

评审

评审小组应根据申请资料和调查情况对环保工业服务企业服务能力进行评审，拟定服务能力等级，并撰写评估报告。

服务能力等级确定

评审机构应抽取评审委员会专家库对评审小组提交的评审报告进行审核和投票，确定其服务能力等级。

评审结果应向社会公示。公示期间无异议的，评审机构应将评审结论报北京卫创信用评估有限公司，由北京卫创信用评估有限公司公布机构的服务能力等级，其有效期为3年。

申报机构出现下列情况之一的，取消该机构服务能力等级评审申请资格。A）近三年存在违法违规记录的；

B）申报材料弄虚作假的；C）违反行业规章或自律规章的；D）违法其他公平公正原则的。

申诉与反馈

评审机构应建立申诉与反馈机制，并对提出的有关申诉给予反馈。

资料存档和管理

评审工作结束后，评审资料应及时归档，并由专人负责管理。

服务能力等级评审指标

服务能力等级划分

服务能力等级分为一、二、三级。等级划分以服务企业的资产与场所、设施

设备、服务人员、组织管理、处理能力和服务质量为依据。

服务能力等级划分条件

三级

资产与场所

具备符合囯家规定的企业证件。

企业总资产不低于50万元，年度营业额100万元以上，经营状况良

好，流动资金有保障。

具备固定的办公场所。

办公室有电话机、传真机、计算机等基本办公设备.

有独立的设备存储车间。

设施设备

拥有完善的环保工业服务设备。

拥有合格的通信设备、救助和应急响应设备等。

拥有符合工作环境及要求的照明设备。

被污染的设备与材料、危险及易燃的环保工业材料，应按相关要求进行存放与处理。

发现工作中出现异常时，应采取相应措施并及时上报。

操作人员配有不同季节穿著的工作服、工作帽、工作鞋、防护口罩

（面具）、护目镜、手套、呼吸保护设备及救生设备等个人防护用品，以及常用操作器具。

有至少1辆环保服务车。

服务人员

管理人员和技术人员不少于3人。

至少有1名技术人员具有大学专科以上学历，从事环保工业服务

工作3年以上，经专业机构培训取得培训合格证。

服务操作人员不少于5人且具有初中以上学历，其中至少1人从

事环保工业服务工作2年以上，取得中级职