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xx酒店顾客满意度调查问卷
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xx酒店顾客满意度调查问卷
尊敬的先生/女士:
您好,我们受xx酒店的委托,为了使xx酒店的服务质量提高,从而使您享受
到更好的服务,特组织此次顾客意见调查。请您协助我们完成此调查问卷。我们将
会对您提供的信息完全保密,请您放心填写。答题时请在您所选定的答案上打
“?”如果您对我们饭店有什么宝贵的建议,我们恳切的希望你能够提出。对于您
的合作我们表示非常感谢~
1、您是否经常住酒店,
A是B否
2、您是第几次入住我们酒店,
A第一次B第二次C多次
3、您是通过什么样的方式知道我们酒店的,
A电视B广播C杂志D报纸E网络F旅行社
G亲人朋友推荐H其他
4、来我们酒店用什么样的交通方式,
A开车过来B坐公交车C坐出租车D步行E其他5、我们酒店的卫
生怎么样,
A干净B一般C脏
6、饭菜的质量怎么样,是否符合你的口味,
A符合B勉强接受C不符合D很难吃
7、您对我们酒店服务员的服务态度
A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意8、您对酒店服务员的服
务效率
A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意9、您对我们酒店周边的
环境
A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意10、您对我们酒店内部环
境
A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意11、您对我们客房的整洁
舒适
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A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意12、您对我们客房的隔音
效果
A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意13、您对客房的设施设备
方便有效
A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意14、您对客房一次性用品
的质量
A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意15、您对我们酒店客房的
性价比
A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意16、您对我们酒店安全性
的评价
A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意17、您对我们酒店的总体
评价
A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意18、您是否会向亲人朋友
推荐我们酒店
A会B不会
19、您下次来是否还会选择我们酒店
A会B不会
20、请您对我们酒店提出您宝贵的意见及建议
——————————————————————————————————
——————————————————————————————————
21、个人基本信息(仅供分析使用,我们将会对此严格保密)姓名:,,,性别:,,,
年龄:,,,职业:,,,电话号码月收入:A、1000—2000B、2000—3000
C、3000—4000D、4000以上再次感谢您抽出宝贵的时间协助我们完成此次的调
查工作,谢谢~
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