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呼叫题库5[复制]
1.用户要求删除错误弹屏信息受理流程：（）-客户资料维护-联系电话（将用户来电电话输入）-查询-修改？[单选题]*
A、客户信息
B、个人信息
C、业务管理(正确答案)
D、系统管理
2.渠道缴费反映至相关部门的处理时限为（）？[单选题]*
A、1天
B、3天
C、3个工作日(正确答案)
D、1个工作日
3.非网格工单的处理时限为（）？[单选题]*
A、48小时(正确答案)
B、24小时
C、3个工作日
D、1个工作日
4.用户费用缴多想要退费、同一地区域交错用户（长春A用户交到了长春B用户），客服代表应询问用户想退还的是否为最后一笔费用，如用户想退回的不是最
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