IT基础架构全生命周期服务解决方案.pptVIP

*???2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.*???2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.IT基础架构全生命周期服务解决方案Apr.2013企业在完成IT基础架构搭建后，如何确保IT资源的性能和可用性，如何灵活快速地满足实际业务需求，如何优化运营、提升效率、降低维护成本，是每个企业IT部门都需思考的问题和肩负的重任。IT基础架构全生命周期服务解决方案联想服务作为中国领先的综合性IT服务提供商，始终致力于为企业客户提供基于IT基础架构全生命周期的一系列专业IT服务，帮助企业IT部门高效率地管理内外部资源，交付出众的服务质量和卓越的用户体验，全面满足企业的业务需求。IT基础架构全生命周期服务联想数据中心基础架构监控(LIM)LIM--LenovoInfrastructureMonitor联想数据中心基础架构监控LIM能提供实时服务器、存储、网络设备硬件监控以及各主流操作系统的性能监控，同时能够通过拓扑图直观展现机房故障和整体运行状况，并且根据预定策略及时发送报警通知。LIM产品介绍LIM实现拓扑图WEB访问接收报警获取数据获取数据获取数据联想综合IT运维管理平台联想综合IT运维管理平台流程平台自助门户监控平台界面及展示；用户，工程师，PM统一登录界面业务流程支持自助及自动服务强大的知识库统一总线,统一认证,灵活简约的支持智能监控网络和服务器4AESB知识库云监控自助服务流程平台门户桌面工具模板DesktopModule系统优化Systemoptimization系统清理SystemCleaner漏洞修复Loopholerepair自助修复Self-helprepair软件管理Softwaremanagement资产采集Assetacquisition自助门户模板Self-HelpPortalModule网页报故webpageerrorreporting工单追踪Jobordertracking知识查询knowledgeinquiry在线解答OnlineQA远程协助Remoteassistance流程管理模板ProcessManagementModule动态报表Dynamicreporting故障管理Errormanagement服务回访Follow-upservice请求管理Requestmanagement服务目录Servicelist事件管理Eventmanagement问题管理Problemmanagement机房管理EquipmentroomManagement变更管理Changemanagement配置管理Configurationmanagement计划任务Taskservices运营管理模块OperationManagementModule服务目录管理Servicelistmanagement服务级别管理Servicelevelmanagement服务报告Servicereporting运行报告Operationreporting知识管理Knowledgemanagement公告管理Noticemanagement资产管理Assetmanagement备件管理Sparepartsmanagement运营流程管理Operationprocessmanagement云监控管理模块CloudMonitoringManagementModule云值班Cloudonduty云监控Cloudmonitoring可用性管理Availabilitymanagement系统管理模块SystemManagementModule人员管理Staffmanagement账号管理Accountmanagement权限管理Accessmanagement供应商管理Suppliermanagement联想综合IT运维管理平台联想服务器数据拯救服务联想原厂技术支持国内首家提供数据拯救服务的服务器厂商，拥有经验丰富的专业工程师团队，可快速响应因软硬件或RAID故障而导致的服务器数据丢失情况。4小时快速故障诊断联想技术专家团队，4小时远程专业故障诊断，快速确定故障原因。国内首家原厂无尘环