制造业数字化转型评价指标体系构建与应用 .pdfVIP

导读

数字化转型的过程不是机械简单性的线性组合，而是由一系列分叉、突变、自组织

等复杂行为组成，是一个复杂性系统演变的过程。本文从架构的理念出发，构建制造业

数字化转型架构，并基于参考架构给出评估制造业数字化转型发展过程的评估框架和评

估指标体系，以指导和帮助企业数字化转型实践。

1参考架构

企业转型是一个涉及到多层级、多方面的复杂系统工程，架构是界定多对象关系的

一种理论，能很好地诠释、定义和描述对象及对象间关系，本节将从参考工业4.0、工

业互联网、智能制造、两化融合等体系架构出发，深入分析我国制造业数字化转型基础

和发展需求，围绕价值（“为什么”）、能力（“有什么”）和要素（“用什么”）3个

基本问题，从价值驱动、能力驱动和要素驱动出发构建制造业数字化转型参考架构，如

图1所示。

图1制造业数字化转型参考架构

价值驱动：明确价值主张是转型发展的起点，过程中需要兼顾员工、企业、客户、

供应链企业间、产业链企业间等利益相关方的诉求，为利益相关方提供创造价值的产品

和服务，包括聚焦岗位的操作效率、着眼专业的业务效能、瞄准用户的客户价值、平台

视野的产业生态。

能力驱动：数字经济时代，企业为应对内外部环境变化的不确定性，关注重点逐步

从数字化智能化设备设施的引入、管理流程再造和组织优化，转变为企业动态能力提升

上来。能力驱动的演进分别为技术应用、业务优化、全生命周期一体化和产业链协同等

能力。

要素驱动：新一代信息技术向制造业全要素、全价值链、全产业链的渗透和融合，

催生出数据这一新的生产要素，并以数据的自动流动带动技术、业务流程、组织结构的

互动创新和持续优化，不断提高制造资源的配置效率。要素驱动包括数据集成、流程协

同、数据驱动、业务/场景驱动。

2评估框架

参考架构为转型发展提供了框架，给出了基本的、可定义的模块或组件，为有力引

导制造业数字化转型还需提供一套客观、科学的评价体系，本文在分析、汲取两化融合

和数字化评估的基础上，结合企业数字化转型实际，给出此评估框架。

2.1基本原则

（1）科学性。评估框架结构应相对稳定，能够反映数字化发展阶段，指明发展路

径。评估指标应能够表征数字化转型的内涵和特征。

（2）实效性。借鉴先进实用的评估方法，吸取优秀实践和典型案例经验，以评估

企业数字化转型的能力与效益为重点。

（3）可操作性。评估指标宜易于选取，指标体系宜易于构建。评估数据宜易采集、

可分析。

（4）可扩展性。随着数字化转型持续深入，可在总体框架下进行适时调整和修订。

（5）差异性。制造业不同细分行业、不同数字化发展水平的企业可基于评估框架

和评估指标体系做适应性调整，以体现行业特点。

2.2评估框架

评估框架包括战略与基础评估、水平与能力评估、效能与效益评估3个部分（见

图2）。战略与基础评估包括战略与组织、数字化基础等两个主要评估内容，水平与能

力评估包括数字技术应用、业务集成、企业综合集成、产业协同创新等4个主要评估

内容，效能与效益评估内容包括质量、成本、效率、创新、经济和社会效益等6个主

要评估内容。

图2评估框架

3评价指标体系

3.1战略与组织

旨在通过评估企业发展规划制定与执行和基础资源建设，衡量企业数字化转型基础资源

支持的水平适度性，主要评估内容包括发展战略、流程与组织、人才保障和资金投入等，

具体见表1。

表1战略与组织评价指标

3.2数字化基础

旨在通过评估与数据相关基础设施建设情况，衡量企业数字化转型的数据基础保障

的水平适度性，主要评估内容包括数据标准化、基础设施、信息安全等，具体见表2。

表2数字化基础评价指标

3.3数字技术应用

旨在通过评估数字化技术在研发设计、生产制造、经营管理、市场服务等企业内部

各环节的应用和系统集成情况，衡量数字化技术在内部价值链各环节应用的水平与能力

级别，主要评估内容包括研发设计、生产制造、经营管理、市场服务、信息系统集成等，

具体见表3。

表3数字技术应用评价指标

3.4业务集成

旨在通过评估企业跨部门、跨业务环节的业务衔接和集成情况，衡量业务数据集成、

业务流程贯通、过程量化管理、基于数据的辅助决策、产品与服务数字化的水平与能力

级别，主要评估内容包括研发设计