口腔咨询个人述职报告 .pdfVIP

口腔咨询个人述职报告

尊敬的领导：

您好！在过去的一年中，我作为口腔咨询师，认真履行岗位职

责，努力提升自身专业能力，为口腔诊所的发展做出了积极的

贡献。以下是我个人的述职报告：

一、工作内容与完成情况：

1.咨询服务：负责为患者提供专业的口腔健康咨询服务，解答

他们的疑问并提供相关治疗方案。通过准确的沟通，成功转化

了大量咨询患者，有效提升了就诊率和口腔诊所的盈利能力。

2.患者管理：积极配合诊所的患者管理工作，定期跟进患者回

访，了解治疗效果和患者满意度，并及时反馈给医生和管理团

队。通过此项工作，成功留存了一大批长期就诊的稳定患者。

3.团队合作：与医生、护士等工作人员密切合作，形成了良好

的工作协同效应。在接诊过程中，及时向医生传递患者病史、

诊断结果等重要信息，保障医疗服务的质量和高效性。

二、工作亮点与成果：

1.专业知识与技能的提升：通过积极主动学习，不断提升自己

的专业知识和技能。参加了多次口腔培训课程，学习了新的治

疗方案和咨询技巧，提高了对患者的把握能力和沟通能力。

2.患者满意度的提升：通过提供优质的咨询服务和后续跟踪回

访工作，有效提升了患者的满意度。得到了许多患者的赞誉和

口碑推荐，增加了诊所的口腔咨询量。

三、存在的问题与改进计划：

1.沟通技巧的提升：在与患者沟通的过程中，有时会遇到与患

者意见不一致的情况，需要进一步提升自己的沟通技巧和处理

能力，使患者更好地理解和接受治疗方案。

2.团队协作的加强：虽然与医生团队的合作较为紧密，但仍需

加强与其他工作人员的沟通和协作，形成更加紧密的工作团队，

提高整体工作效率。

四、今后的工作计划：

1.加强专业知识学习：定期参加相关的口腔培训课程，不断充

实自己的知识储备，为患者提供更专业的咨询服务。

2.提供更优质的咨询服务：通过进一步完善咨询流程和沟通技

巧，提高患者的满意度，积极推动患者回访和长期就诊。

3.加强团队协作：与其他工作人员加强沟通和协作，积极参与

团队会议和活动，促进团队的凝聚力和工作效率的提升。

感谢领导对我的帮助和关心，我将继续努力提高自己的专业能

力和业务水平，为诊所的发展做出更大的贡献。

谢谢！