高教社2024旅游新媒体营销与运营教学课件模块五 网络直播运营.pptx

模块五网络直播运营旅游新媒体营销与运营

提高沟通能力和团队协作能力；遵守互联网营销师职业规范，敬业爱岗；树立正确的网络价值观，共建文明健康的网络环境；热爱祖国，积极宣传国货品牌和祖国的大好河山。素质目标熟悉直播团队人员配置及岗位职责；掌握主播人设设定及目标客户群体定位的方法；掌握直播账号准备的方法；掌握直播脚本撰写的方法和讲解互动技巧；掌握直播复盘的方法。知识目标学习目标能完成直播团队组建并合理分工；能完成主播人设设定和直播账号准备；能完成直播脚本撰写；能完成直播产品讲解并和观众互动；能完成直播后的复盘工作。能力目标

直播脚本撰写与产品讲解重点目标客户群体定位难点重点与难点

-01-直播准备-02-直播开播-03-直播复盘目录CONTENTS

一场高质量的直播不是靠主播一人完成的。无论是个人还是商家，要想真正做好直播带货，组建直播团队是非常必要的。直播准备任务一

精简版团队直播团队组建直播团队（精简版）主播1人运营1人

标准版团队直播团队组建直播团队（标准版）主播1人场控1人策划1人运营1人

豪华版团队直播团队组建直播团队（豪华版）主播团队3人主播副播助理策划1人编导1人场控1人运营2人摄像1人

内容领域定位自身分析：自身的优势条件、可利用的资源以及能否持续输出01市场分析：该领域的友商粉丝数、市场容量、竞争强度以及当前的趋势和热点话题02直播风格定位

主播人设打造挖掘闪光点要以主播自身特点为出发点，放大闪光点寻找辨识度差异化就是制胜的法宝风格化的话术可以设计一些口头禅来强化人物个性强化IP印象信任来源于专业，鸣来源于经历、爱好、情感和观点直播风格定位

抖音申请开通橱窗的条件是：粉丝量≥1000名、发布视频≥10个、实名认证橱窗和认证账号准备名字和头像主页背景图账号简介直播账号设置

选品、直播脚本撰写、直播互动话术制定直播开播任务二

产品属性：功能、适用人群、属性、针对问题、需要程度等用户属性：用户的年龄、性别、设备型号、职业等静态特征定位目标用户用户画像用户画像的核心工作就是给用户打标签，标签通常是人为规定的高度精炼的特征标识，如年龄、性别、地域、兴趣等。这些标签集合就能抽象出一个用户的信息全貌。用户画像的定义用户画像的构建流程用户画像的应用直播商品选择——目标用户分析

选品方法与原则避开敏感、危险品不涉及侵权非假冒、盗版商品非“三无”品合理的利润空间产品处于上升期避开品牌垄断选品方法选品原则直播商品选择——数据化选品

直播人员成本平台费用准备物料成本推广费用运营费用售后服务成本成本核算直播商品选择——数据化选品

尾数定价法、声望定价法、对比定价法、错位定价法心理策略组合定价直播商品选择——数据化选品定价策略系列产品组合定价、附加品差别组合定价、成套产品组合定价

产品线规划爆款10%引流款40%利润款30%常规款20%直播商品选择

明确直播主题传统节日直播脚本撰写电商活动类目主题品牌专场公益主题

破冰暖场引爆预告设定直播节奏直播脚本撰写

反复强调整点抽奖，诱使观众蹲守直播间讨论产品相关话题，引导观众发弹幕讨论剧透爆款秒杀福利，吸引观众好奇心停留预告本场直播产品，引导观众浏览产品清单直播脚本撰写——制定直播脚本开场白

产品信息服务保障优惠活动品牌背书直播脚本撰写——制定直播脚本单品脚本

产品讲解需求引导产品简介深挖优势直播脚本撰写——直播讲解互动用户评价对比价格

促单话术我们团队同事都很喜欢，今天也打算在直播间抢几份。官方旗舰店是X元一份，在我的直播间，买二送一，活动只有这一次，买到就是赚到！不用想，直接拍，往后只会越来越贵。超值型担保型“威胁”型直播脚本撰写——直播讲解互动今天的优惠数量有限，只有1000个，拍完就没有了，不会再加库存咯。限量型

互动玩法点赞促活弹幕互动抽取免单限时限量直播脚本撰写——直播讲解互动特价秒杀整点福利

“复盘”原是围棋术语，本意是对弈者下完一盘棋后，重新在棋盘上把对弈过程摆一遍，以检查对局中招法的优劣与得失关键。将“复盘”一词引入直播营销中，即是在直播结束后分析直播数据、总结直播经验。直播复盘任务三

四大平台的基本运营手段回顾目标将直播的实际结果与目标进行对比描述过程分析现实结果与希望目标差距的依据分析原因直播团队发现直播活动中存在的问题后，就要对问题产生的原因进行分析总结经验通过自我总结、团队讨论等方式对直播营销活动的整个过程进行经验总结直播运营复盘核心内容

性别分布年龄分布地域分布购买偏好活跃时间分布……用户画像指标直播复盘常用数据指标

在线人数粉丝团数据场观和峰值流量指标直播复盘常用数据指标

互动率转化率互动指标直播复盘常用数据指标

成交单量引导转化数据直播带货数据转化指标直播复盘常用数据指标

品牌曝光流量基础数据主要用来分析新粉转化的能力和评论互动率，这类数据主要包括观众总数