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品牌管理部职能
一、负责集团品牌形象管理、维护及整合推广
1、建立统一的品牌形象，形成有力的品牌效应；
2、确保VI在日常应用和传播推广过程中的规范化；
3、围绕品牌核心价值整合推广传播品牌，策划推广方案并实施方案、评估效果。
二、负责集团新闻宣传工作及媒体维护工作
1、建立全集团范围的宣传网络并管理维护；
2、管理维护自有宣传平台正常运行；
3、制定全年宣传计划并进行预算管理；
4、建立良好的媒体关系并进行管理、维护；
5、进行媒体舆论监控，如出现重点问题，汇报上级领导并主导协调各部门进行
危机公关。
三、监督集团客户服务品质，维护集团客户关系
1、管理400客服热线平台，监督集团客户服务质量；
2、管理集团客户资料，进行日常客户关系维护；
3、进行客户服务质量调研；
4、客户服务管理制度化，监督集团下属各部门、子公司执行。
四、负责集团社会责任规划并组织实施
1、制定集团社会责任规划方案
2、组织实施社会责任方案并进行宣传
3、建立行业关系并进行维护、提升行业地位
五、管理集团客户数据，组织客户研究分析
1、对客户数据进行系统管理；
2、对数据进行系统化研究分析；
3、必要时进行客户调研；
4、管理维护客户数据收集管理平台。
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